首先，登录支付宝账户(www.alipay.com)，确认您的金账户会员。

然后，打开大众点评网领取毛巾

领取地址：http://t.dianping.com/i/19479376/d/9690/c/1

打开后点立刻抢购，选择19.9的，因为送的优惠券是20的。

然后点提交订单

2.点击提交订单以后他会提示你进行注册,这一步一定要注意要用支付宝快捷方式进行登陆才可以

3.用支付登陆以后按照步骤，输入手机号码，验证一下手机号码，然后会获得3张优惠券 20元、15元、15元的优惠卷，两个15元是隐藏的，下拉即可看到所有获得的优惠卷。

查看抵用券：http://t.dianping.com/account/credit （一般5分钟内抵用券可到账，多刷新几下就可以看到了）

支付时，选择20元的那个支付就OK了。

下面来介绍解决支付宝安全插件不支持 Lion 系统或最新版 Safari 浏览器的办法：你不是跟不上软件升级吗？那我就再装个老版本 Safari 浏览器在苹果电脑上。

点击这个链接下载 Mac OS X 10.6 雪豹系统上的 Safari 浏览器 http://d.pr/5A4g，放心，你 Mac 上原来的最新版 Safari 不会被覆盖掉，该怎么用还怎么用。要登陆支付宝时，启动这个老版 Safari 即可。

申请页面：https://shenghuo.alipay.com/transfer/mc/apply.htm

值得一提的是，收款主页的XXX要求为4－15个字符，由于新功能刚刚推出，还有不少词可选，还没有开通的朋友快出手了。

收款主页上只显示你的姓名和注册时间以及是否为实名认证用户，支付宝帐户和手机都进行了省略处理。这对于需要长期收款的个人用户是相当方便的，在你的网店、博客挂上付款链接后客户即可直接进入付款，方便很多。

目前OceanBase已经应用于淘宝收藏夹，用于存储淘宝用户收藏条目和具体的商品、店铺信息，每天支持4～5千万的更新操作。等待上线的应用还包括CTU、SNS等，每天更新超过20亿，更新数据量超过2.5TB，并会逐步在淘宝内部推广。

源代码：http://code.taobao.org/project/587/viewSvn/
项目介绍参考：http://code.taobao.org/trac/OceanBase/wiki/intro

特别推荐：需要美国，日本服务器“带”理，“帆樯带理上网“的朋友可以在这里购买“带理”【http://shtion.jimdo.com】

一款名为FruitNinja（水果忍者）的游戏在进入苹果应用程序商店AppStore后，凭借简单有趣的操作迅速登上排行榜前列。在游戏开发商HalfbrickStudios日进斗金的同时，苹果也获得了丰厚的收益。但是，这样简单有效的盈利模式却正遭遇 “分流”。《每日经济新闻》记者发现，在苹果（中国）AppStore上售价0.99美元（约合6.39元人民币）的FruitNinja，在淘宝上却以 远低于AppStore的价格出售，部分网店售价甚至不到1元人民币。而且，多位售卖苹果app的网店店主都向记者强调：“绝对是正版。”

据记者了解，一名杭州的店主在30天内仅FruitNinja一个游戏就卖出近2000份。在淘宝上输入“水果忍者”，可以搜到相关宝贝 2600多件。除FruitNinja外，苹果热门游戏GuitarToolkit、Plunderland与GalaxyonFire2等也以低至原价 1/6的价格出售。

购买环节的漏洞犹如 “房间里的大象”般显而易见，但背后的诱因却颇为复杂。

三种途径

“目前来看，苹果App在非正规渠道出售主要通过三种方式进行，苹果其实完全有能力进行干预，之所以现在还未严格执行，也许是想增加用户黏性，待日后成熟时再行动。”专注app产品设计和开发服务的上海掌讯信息技术有限公司负责人张志明向《每日经济新闻》表示。

一位销售苹果app的淘宝网店店主向记者透露：“苹果在中国区出售的app我们都有，并绝对保证正版。”至于app的来源，这位店主向记者暗示，“主要来源于苹果公司内部流出的礼品券，以电子邮件方式进行传送交易。”

　　张志明认为，“这些礼品券基本上都是购买苹果旗下商品回送的代金券，以促进下一次消费。”

除了上述方式，张志明指出，目前更多的是通过共享账号和使用“黑卡”来钻空子，购买便宜的正版应用。

据他介绍，在苹果AppStore上，一个消费者在开通账户并付费购买了一款应用后，原则上便可以无限次地下载这个应用。由于利益驱使，一些人便将账户共享给购买者使用。至于第三种情况，简单来说，就是用信用卡疯狂透支购买应用，直到信用卡作废。

虽然通过以上3种成本极低的漏洞操作可以以低价获得应用，但这样的操作不无风险。

此前有媒体报道称，部分网友通过代购方式购买了AppStore内的应用程序，结果后来被苹果封停了账号。这些网友之所以要代购，是因为苹果AppStore只接受国际信用卡美元付款，这使得大量没有国际信用卡的苹果用户陷入没法购买的尴尬处境。

　　效仿微软？

对于苹果应用在国内遭遇违规交易，《每日经济新闻》记者联系了苹果中国公关部，但对方表示“对此事暂不予评价”。

记者在上海多家销售iPhone的店铺内看到，顾客购买后，店家都会向苹果“裸机”内安装许多热门app应用程序，且这部分“服务”并未额外收 取费用。一位王姓店主告诉记者，许多顾客在购买水货iPhone时都会要求预装app。“我们只要把之前下载过的app装到每台手机了就可以了，不用花 钱。”

一位业内人士向记者表示，“其实苹果要阻止不正规的购买途径很容易，就像‘办黑卡’这种手段，目前苹果就已经在进行处理，情况明显好了很多。对于同一个账号反复下载app的情况，苹果若想要在下载流程上进行微调，也是非常容易的。”

张志明认为，目前苹果方面睁一只眼闭一只眼，其实与当初微软查处盗版windows系统一样。因为现在的苹果仍在大力推广产品，让更多用户进行 体验，因此一些小的漏洞并没有太急于去修正。“在用户黏性加大之后，苹果再进行严厉治理，届时用户就会比较倾向于花钱从正规渠道购买app了”。

张志明还表示，实际上，在上述漏洞背后，受损失较大的是app开发商。因为app收入苹果和开发商按三七开分成，苹果只是提供AppStore这个平台，因此app购买被分流所带来的影响并没有那么大。

当然，Firefox登陆支付宝时，需要安装支付宝安全控件，具体案装流程如下：

1. 首先打开支付宝https://www.alipay.com/。如果没有安装安全控件，则会有如下显示，

2. 点击弹出窗口中的“立即安装”，开始安装登陆控件，如图：

3. 根据提示下载并安装控件（Windows Vista以上需要管理员权限运行）

4. 安装后，重启火狐即可登陆支付宝。

以下是具体操作中的注意事项：

1. 老版控件已经下线，支付宝将不再提供一切维护和支持；
2. 如果你之前安装过社区以前推荐的支付宝老版登陆控件，记得卸载后再安装新版；
3. 最新EXE安装版控件不需要火狐注册表信息支持，全面支持绿色版火狐。

来自：对啊博客

以下是内容实录：

马云说，媒体的误读和误解，我们也没有想到，这也是我们沟通不足。我认为这个彻底的沟通还是很有必要的。

马云说，阿里巴巴今年是十二周年，刚好是本命年，事情特别多。今天的媒体沟通会，本来不在计划之中。 透明开放分享公开，一直是我们做企业的原则。

马云说，我先来谈两个问题：董事会这边到底是怎么回事，就是有关契约精神；另外就是3.3亿是怎么回事。

支付宝CFO讲话。他说，浙江阿里巴巴电子商务有限公司与阿里巴巴集团之间其实早就有协议安排。但2011年第一季度，我们做了终止协议的决定。

马云说，我们在集团董事会讨论这个事情三年多早在2007年，董事会就有一个纪要，授权管理层去获得牌照。

马云说，董事会是有授权的，董事会有四个人——杨致远、孙正义、马云和蔡崇信，我们没有董事会决议，2009年有个会议纪要，董事会授权管理层去为获得第三方支付牌照，去做支付宝的股权转移。说董事会不知情，这个怎么可能。

马云说，如果支付宝没有拿到牌照，6亿用户都变成非法，结果不可设想。

马云说，我希望明确一个问题，即董事会有没有决议？我们开了几次董事会，此事就谈了几次。杨致远说，卖也行。孙正义每次都是回避，一提这事，就说“我还有一分钟就要走了”

马云说，这个决议不完美。用去年最流行的说法：我们做了一个艰难的决定。

马云说，雅虎和软银都认为，协议控制是没问题的。但按央行的报告，如果你不是100％内资的话，你就没资格申请这个牌照。

马云说，杨致远和孙正义都是董事，董事就要维护所在公司的利益，但他们现在代表股东的利益，所以我们管理层很尴尬。

马云说，今年1月份，国家的政策已经很明确了，并专门有给支付宝的通知。我们拿给雅虎和软银看。在这种情况下，已经不可能有完美的结果。我们必须做出当时唯一正确的决定：我们先申报。第二天我们就开董事会，开放地谈利益补偿。

马云说，3.3亿，这个只是注册资本的概念。我和谢世煌是个人控制股东吗？我想告诉大家，中国所有的ICP执照都是属于中国自然人。不信，马化腾也是如此。

马云说，我们将支付宝的牌照申请上报国务院，这是一种负责任的态度。在政府做决定之前，我们跟他们沟通。政府决定之后，我们就要服从政策。

马云，我们不需要有人来教如何绕开政策。现在央行明确规定不能用VIE（可变利益实体）。

马云接受记者提问

问：支付宝今年一季度之前还是沟通过协议控制，合并财报到阿里巴巴集团。是不是做协议控制，董事会是不是都清楚？

支付宝CEO彭蕾答：牌照问题，我的想法非常简单：在合乎监管要求之下，我们不能有任何的侥幸心理。

马云说，我没想到美国大使馆，中美战略谈判都在关心支付宝的事情。我只做符合是国家法律的事情。这件事造成的影响这么大，我没想到。我们很坦荡，我们没有抱侥幸心理。

问：接下来有什么安排？

马云答：原则是必须百分百地合法和透明，必须保障支付宝能健康持续的运营。支付宝不是paypal，paypal第一天就是一个独立的公司，支 付宝不是。一开始支付宝只是一个功能。今天的谈判，只有一点可以报告大家：我们三方现在都在很积极地在谈判。谈判细节现在不便公布。利益方面的问题，什么 事情都可以谈，阿里是开放的。

马云说，支付宝不是一个利益，更多是一个责任。我们一定会开放地与合作伙伴进行股权结构的讨论。

问：为什么是不完美的决定？

马云答：没有一个办法是完美的，没有一个人是完美。我们不完美，在什么地方呢？我把孙正义做一个例子：在他的眼睛里，只有六个字：软银软银软银。

马云：孙正义不会考虑到支付宝员工的利益，客户的利益。而你必须要考虑到国家大法，六亿用户，淘宝，阿里巴巴，还有阿里2万多名股东，这个决定是最难的，没办法做一个完美的决定。

马云：“可以不做嘛”，这个话是有人在董事会上讲过的。

马云说，你杨致远和孙正义可以关闭掉谈判的门，但我们不能关闭。交（申请）之前与他们沟通，交之后马上重启补偿谈判。

马云说，告诉大家一个理性的结果，再给我们十倍的时间，也没办法跟孙正义和杨致远谈清楚。在这个董事会上，屁股决定脑袋。作为董事，他们应该会为阿里巴巴承担责任，但他们是代表雅虎和软银 。

马云说，我每天把门开着，等着谈。我没有大限，今天大限在他们那里。我更关心的是支付宝后面的发展和转型是不是成功。我没有谈判大限。

马云说，董事会的会议纪要是：授权管理层调整股权结构，获取牌照。

马云说，孙正义是最不好谈的，这哥们的商业谈判是天下独步的。跟杨致远好谈，我们好谈。孙正义不是不见面，而是我跟他说，你不要跟我玩技巧。Yahoo已经看清楚了，必须吻合中国监管，孙正义不认可，他老说，我在中国这么多朋友都玩VIE，为什么你不能？

马云说，过了（截止日的）十二点，他们（两大董事，即杨致远和孙正义）既没说反对，又没说不反对，这只能说是制度的不完美。

马云说，跟yahoo的股权回购，能谈就谈，谈不了，我们这辈子就认了。

马云说，我现在真没法说补偿的钱从哪里出。现在还在谈。原则是：我们绝对不会伤害阿里和淘宝的利益。

马云说，所以我才跟舒立说，杨致远好谈，孙正义不好谈

马云说：在我们内部，就是一个商业利益的谈判。我们的合作还是很愉快的，他们是我个人很好的朋友。商业上有不同的观点，是很正常的。我们是很open地在讨论。我们最后一定能达成一致同意。但真不能同意，那我们只能让央行去改政策了。

马云说，我那天生气的是，是舒立没有进行跟我们的沟通，就做评论。我们不欢迎剧作家的评论。

1.支付宝到底是归谁所有？

依据披露的数据，雅虎持有阿里巴巴43%股份，软银持有阿里巴巴29.3%股份，马云及管理层持股31.7%.这样的股权结构仍然是属于三方相互牵制，联合任意两方都能够获得绝对优势，整个阿里巴巴是属于所有股东共同所有，但雅虎与软银绝对是毋庸置疑的大股东。

与阿里巴巴的其它业务一样，支付宝是属于阿里巴巴的全资控股子公司，所以阿里巴巴股东的权益也会在支付宝上得到继承，支付宝是属于所有阿里巴巴股东共同所有，雅虎与软银也是支付宝的大股东。

2.所谓的支付宝重组到底是怎么回事儿？

由马云及阿里巴巴管理层主导的支付宝重组，是指在2009年6月1日与2010年8月分两次将阿里巴巴集团旗下支付宝全资转让给一家内资公司，两次转让的股份比例分别为70%、30%，分别作价2240万美元、1.6489亿元人民币，交易总价约合3亿人民币。

依据阿里巴巴披露的消息，这一举措是为了获得金融支付牌照。中国人民银行2010年10月出台的《非金融机构支付服务管理办法》对金融支付机构的资质提 出了要求，指出外商投资支付机构的业务范围，境外出资人的出资条件和出资比例等，由中国人民银行另行规定，报国务院批准。

3.支付宝重组需要获得软银与雅虎同意吗？

当然，这毫无疑问。支付宝是阿里巴巴的全资子公司，阿里巴巴股东的权益也会在支付宝同样得到体现。另外依据三方在2005年签订的协议，2010年10 月后雅虎将获得阿里巴巴董事会的第二个席位，同时雅虎的投票权将由35%增至39%，马云等管理层则从35.7%降至31.7%，软银保持29.3%不 变。

这意味着雅虎在阿里巴巴的话语权其实更多了，而支付宝作为阿里巴巴的最重要资产之一，如此重大的重组当然需要提前获得董事会同意。

4.雅虎与软银到底知不知情？

雅虎目前发布的公告表示支付宝重组并未通知董事会和股东并获得批准，直到2011年3月31日才被获知这一消息。而阿里巴巴的声明与雅虎则是截然相反，表示一系列交易都有及时披露并获得股东批准。

双方都是有头有脸的大公司，犯不着在这种事情上撒谎，那么这个过程之中肯定有部分出了问题。看起来更像是阿里给雅虎出了一个大难题，如果雅虎提前获知交易的消息，完全可以从容应对而不会导致股价暴跌。

不过从双方披露的消息看，阿里巴巴暗箱操作的可能性比较大。阿里巴巴表示“在2009年7月召开的董事会上，阿里巴巴集团董事会讨论并确认了支付宝的 70%股权已转入一家独立的中国公司。”但是并未提到2010年8月进行的涉及30%股权的第二次交易，这很可能是双方的争议点。

5.马云想要做什么

首先支付宝转变为内资公司肯定有金融拍照牌照的考虑，但是更多也有出于把更多决定权掌握在自己手里的想法，毕竟之前与雅虎关于回购股权曾经有不愉快的经 历。拥有了对支付宝的控制权，未来与雅虎的博弈中将占据更有利位置，如果可以的话马云当然希望完全将整个阿里集团掌握在自己手里，这也是支付宝、淘宝迟迟 不上市的重要原因，时机不到的那个时机很重要。

6.重组到底会影响什么

雅虎与软银都不是易与之辈，阿里巴巴也不是莽撞之徒，双方当然不会认为对方就会这么轻易放过自己。重组过程中的交易价格更多只是策略性价格，支付宝的实际价值肯定远不止这样。

重组过程可能会借鉴新浪模式，在保持内资以获取金融牌照的情况下，同时保障外资股东的权益。既然支付宝重组已成既定事实，那么剩下的也就是漫天要价坐地还钱了。

7.雅虎与阿里巴巴交恶的本质

马云与雅虎交恶，表面上看是因为杨致远这位“亲中”CEO的离开，而雅虎信任现任CEO巴茨对阿里巴巴不够友好。实质是像一个落魄的富人拿着价值连城的宝物，迟早会被杀人越货，匹夫无罪怀壁有罪。

2005年阿里巴巴还不是那么强大，而雅虎仍然有着互联网巨头的光环。而今日阿里巴巴旗下的业务一个个涨势喜人，而雅虎则不断出售、关停业务，股价、市 值更是连创新低。马云不会愿意让一个孱弱的人掌握阿里巴巴的命脉，所以自然会千方百计为阿里巴巴谋得脱身之计，这样一想无论马云做什么都会让人觉得理所当 然了，如果雅虎与阿里的位置对调马云是万万不敢如此的。

来源：XJP，原文链接。

于是我就找了几张曾现出现过的焦点图做了一个小调研，调研人群仅涉及到我QQ上的一些朋友。并且调研人数基数也很小。可能调研结果不是很全面，但也许还是能说明一些问题吧。

以下是我这次调研选择的八张图片：

这八张图片风格都有一定的差异性。我自己总结了一下，对八张焦点图大致解析了一下。

图一：色彩炫丽浓重，偏可爱方向，突出品牌，店主的概念，无促销字眼，无数字

图二：比较有品质感，浅色系，突出卖点，永久包邮，附属关键词，VIP

图三：颜色偏粉嫩，重点突出包邮活动，附属信息：产品品牌和活动时间，活动配合时间节点，有限时条件

图四：深色系，视觉对比强烈，重点突出秒杀，传达信息：品牌，活动及活动时间。文字诱惑，有限时条件

图五：具有知名品牌吸引力，图片风格颇具小资情调，突出折扣信息，限时资讯。展示一个单品。

图六：图片比较有张度，运用裸女图加上1元抢购活动，视觉冲击力大。美女+1元+送IPAD的卖点刺激。

图七：暖色调深色系，纯色背景。文字、产品图片过多，重点不够突出，使用热销数字来打造马太效应。

图八：暖色调，少女情怀，突出满减活动，有品牌影响力。传达信息：产品品牌、品类和风格

我将这八张图发给我一些朋友(找了三十个人，其中9个男生，21个女生，年龄层都跟我相差不多，20岁到30岁)，让他们按照直觉来选择八张焦点图的点击次序。然后排列给我。并告诉，首选某张图片的理由。统计结果如下：

我整理了一下数据，将第一点击的权数设为8，第二点击的权数设为7，以此类推，最后点击的权数设为1。于是整理出来了八张图各自的得分权重如下：

总得分排名：图6>图8>图5>图3>图7>图1=图2>图4

其中男生选择的得分权重图如下：

男选得分排名：图6>图5=图4>图8>图2=图3>图7>图1

女生选择的得分权重图如下：

女选得分排名：图8>图6>图5>图3>图7>图1>图2>图4

上面三个矩阵图还是不能直接说明问题。那我再加工一下，整理成如下一个表格。

我有必要对上图做一些名词解释(我拍脑袋想出来的名词，不说，没人会懂的，哈哈)

得分：图片得分为加权得分，人数乘以相应分值再相加所得

得分比：男生得分占总得分比例，女生得分占总得分比例

首选率：单个个体在8张图片上首选点击此图片的概率

得分率：单张图片得分点总得分的比例

首选次数：在调研总体30个人中共有多少人次首选点击此图片

末选次数：在调研总体30个人中共有多少人次最后选择点击此图片

如此解释过之后，应该能差不多看懂上面那些数据了，例如图1在男生人群中的首选率为0.35，也就是说焦点图1在正常情况下，男生会去点击的概率是0.35

除此之外，我还从调研者的反馈理由中抽出了一些关键词。比如说，秒杀，满减，包邮之类的，也列成了表格，如下所示：

上面这张图的名词就比较简单，就不解释了，大家应该看得懂。比如说关键词美女的涉及人次为5，说明有5个人因为美女这个刺激属性而去点击一张图片，关注度为0.11，说明，有百分之十一的人在点击习惯中会考虑到美女的因素。

最后我做一下整体的分析吧：

一、从每张焦点图的总得分来看，差距并不是很大，八张图得分率最高的图6是16%，得分为174分，最低的图4得分率为10%，得分为109 分。8张图的平均得分是135分，可见，任何一张风格的焦点图都有他所对应的 一组兴趣人群。其中，图3，图5，图6，图8四张图高于平均分。

二、从首选率来看，男生的前三选择分别是：图6、图5、图4。女生的前三选择是：图8、图6、图5。有一定的相似性，可见，品牌，美女，秒杀之 类的关键属性在男生女生中是通用的。男女生选择原因区别比较大的是产品功能性。比如图7化妆品，图8女士内衣对女生的吸引力显然比对男生的吸引力大。

三、从选图理由中分析可以看到，女生的心思比较细腻，图片的色彩，格调，内容对她们的影响更大，而男生选图理由刚相对简单，他们更容易接受最简 单明了的视觉刺激。例如夸张的图片效果，醒目的促销字眼对男生的刺激就比较大。(从选图理由中还可看出，美女对女生的吸引力是不逊于男生的)

四、从选图理由中提炼出来的关键词可以得知：包邮信息，图片色彩分别有七人次提及，为最受关注属性。其次为一元信息，图片格调分别有6人次提 及，算重要属性。像秒杀、限时、VIP，免费送四个关键词的提及率就非常低。由此可见：限时秒杀，免费送这样的信息已经在淘宝泛滥，消费者对此甚至触发反 面情感

五、图1无促销信息，色彩浓重，偏可爱方向。有6人首选，同时有10人未选。是争议最大的一张焦点图。其中首选6人中有5个是女生(年龄层偏 小)，未选10人中有5人是男生(占男生比率的56%)。由此可见：图1是一张指向性很强的焦点图。这类焦点图可能点击数不会最多，但精准用户一定是不少 的。

六、图2显著特征是走品质路线，关键卖点：永久包邮。从点击分布来看，图2的点击次序比较平均。与同类型的图5对比，品牌信息不足，所以尾端的点击略多于头部。从消费者理解来看。图2呈现出来的营销概念比较模糊。

七、图3为白底人物图，重点突出全场包邮活动。首选次数和未选次数都比较少。点击分布趋于中部位置。且不论是男生还是女生，都差不多将第三次点击机会留给了图3。原因也很简单。图3的卖点比较单一，只给消费者呈现了一个关键词：包邮。

八、图4设计简单，粗大字体突出秒杀概念。虽然品牌信息，满减信息，限时信息也都有，但全被秒杀概念弱化了。这些信息基本无人提及。同时，图4的综合得分也是最低的。共有7个人将图4放在了未选的位置。焦点图4算比较失败。

九、图5主要突出品牌信息以及折扣概念。图片格调比较小资。综合得分排在第三，虽被首选次数不多。但被次选，三选，四选的概率却远大于其它图片。由此也可得知：用户在进行第一轮刺激选择后，第二轮选择会开始考虑到品牌概念。

十、图6表现形式夸张，配合裸女图以及一元抢爆的促销字样。得分是最高的。首选次数10次，次选次数6次。首选和次选的人数占了总人数的53%，因此不管这张焦点图点进去是什么内容，但成功地同时吸引了男生和女生的眼球。成功的焦点图。

十一、图7纯红色背景，文字产品信息都比较多。内容比较杂乱。重点不够突出，用户体验不是太好。图7被首选才1次，是最低的之一。但图七化妆品的功能属性是比较契合当下的季节气候的。因此，总体下来，得分也能排在第5。

十二、图8色彩鲜明，格调柔和，突出信息：品牌，满减活动。图8总得分排第二，从男女生点击分布来看。男生点击分布平均，女生点击分布聚集于头部。且从选择理由来看，点击图8的女生都有强烈的购物需求。因此：图8不仅是一张成功的焦点图，同时也定位到了精准人群。

分析到此结束。

本文转载自：Admin 5

马云的三级跳

马云放弃了B2B的重心地位，但并不打算放弃他的‘新商业文明’，相反，他将它从阿里巴巴转而嫁接到淘宝身上

阿里巴巴是什么？

据说马云的回答是，“告诉你们，其实连我也不知道”。

1998年，马云会回答是，中小企业。而到了2011年，马云会告诉你，全球最大的电子商务生态圈。十多年时间，马云的欲望经过无数次膨胀，刹都刹不住。

1998年，马云和他的十八罗汉跟B2B没有半分钱关系，他只是偶然间一脚踩中了长尾理论的尾巴。但是B2B的理想专注而清晰，一直持续到2002年。

在这几年间，马云三轮融资，推出诚信通，阿里巴巴B2B根深蒂固的“会员费模式”就此定型，一路走了十多年。直到它从革命者变成被革命者。卫哲也改变不了它，并因此而下课。

2002年到2004年，是马云“帝国梦想”的发轫期，那时的马云仍被视为“大话”者，人们难以理解他进军C2C，推出支付宝，只是为了满足B2B帝国的信息流而布下的棋子。马云的惊人谋略已露寒光。

从2005年到2007年，马云逐渐形成了纵深产业链思想。围绕B2B商业模式的各种优势和短板，马云越出电子商务的雷池，四面出击：收购雅虎中国、收购口碑网、推出阿里软件、推出阿里妈妈，与建行工行合作为中小企业提供商业贷款，进入金融领域。

马云逐渐清晰地形成了“从信息流延伸到物流和资金流”的战略，即所谓的从“Meet at Alibaba”到“Work at Alibaba”。

理想的链条是这样：从雅虎进入、在阿里妈妈上推广、在阿里巴巴上获取信息、在支付宝上完成交易，然后以口碑模式考察信用，全程用阿里软件进行管理，此外 支付宝和银行还提供全程金融服务。马云还设想过，为企业提供管理、人力资源培训、法律顾问以及营销等增值服务。一个“B2B2C”模型的“电商帝国”版图 雏形已现。

这一梦想在2007年11月，阿里巴巴赴港上市首日30港元股价和1500亿市值神话中，达到似乎触手可及的高潮。

对马云当初上市纯为圈钱的指责或许是不正确的。因为，招股说明书中“募集资金的60%将用于战略收购，主要面向新技术、新平台、电子商务应用三大方向” 的表述与马云的理想一脉相传。但实际上这笔高达数十亿的现金，长期躺在银行账面上吃利息。因为马云甚至还来不及去收购，整个行业已陷入严重衰退。

整体战略失败的原因是复杂的，但它由一系列具体失败构成：雅虎中国、阿里软件、口碑网、阿里妈妈相继高开低走、昙花一现。

马云的一位竞争对手和观察者对理财周报总结说：“链条之间的整合难度远远超乎马云的想象，相反，金融危机将B2B平台模式的本质缺陷突然暴露无遗。要知道，阿里巴巴是整条产业链的核心，皮之不存，毛将焉附。”

“到底是B2B有问题，还是战略本身有问题？马云作为总指挥，压力是很大的。”

在此后的大半年内，一向高调自信的马云消失了，深居简出，避公众而走。据阿里巴巴内部人士称，公司里争论不休，其中就包括淘宝网总裁孙彤宇与马云战略不合而突遭解职。

不管怎样，阿里巴巴B2B平台，作为马云电商帝国梦的依托，已无可能。

马云放弃了B2B的重心地位，但并不打算放弃他的“新商业文明”，相反，他将它从阿里巴巴转而嫁接到淘宝身上。并且更明确地将其上升到令业界激动而生畏的高度：他要逆势打造一个“全球最大的电子商务生态体系”。

于是，2008年9月，马云再度复活。“大淘宝宣言”震撼登场。很多人以为，这只是马云把淘宝网放大一层，实际上马云放了一个烟雾弹。马云要拿压箱底的欲望做实验了。

马云式非常规跨越

马云想让‘大淘宝’成为一个各层次交易主体可以进行各种交易做各种外包，且能吃喝拉撒玩的巨型社区

“大淘宝”有多大？

马云说想要为中国甚至是跨国电子商务提供“水、电、煤、气”。通过打通淘宝C2C平台和阿里巴巴B2B平台整合“制造-营销-消费”电子商务全产业链， 同时通过淘宝自建或引入外部合作伙伴，整合IT、渠道、服务、营销、仓储物流等电子商务产业链各个环节的服务，为所有的电子商务参与者提供基础设施服务， 将淘宝打造成为能够影响整个经济链条的电子商务生态系统的核心。

于是，过去三年中，各种像雾像雨又像风的重组接踵而来：

淘宝网和阿里妈妈合并，一年之后将口碑网从雅虎剥离并入淘宝网，“消费-营销-生活服务”三位一体；2009年4月，启动淘宝网线下实体店“淘一 站”；2009年6月，淘宝推出开放平台，开放底层技术接口；2009年12月，推出“淘宝合作伙伴计划”，征集外部合作商为淘宝商家提供在IT、渠道、 服务、营销、仓储物流等各个环节的个性化服务；2010年3月，淘宝网正式对外开放数据。4月8日，“淘宝联盟”正式启动，成为打通所有网站与广告主之间 的营销平台。此外，2009年《淘宝天下》周刊、与湖南广电达成战略合作，推出淘宝手机布局无线互联网。

而对“淘宝网”，也就是“小淘宝”，马云期望“10年超越沃尔玛”。马云刚开始宣布投入20亿，2月后提高到50亿。不过，这显然不够“非常规”。

继马云注资星辰即便、打造淘宝物流宝后，2011年1 月19日，阿里巴巴再次公布其物流战略野心计划，提出共同融资1000亿用于培育中国自己的UPS战略，以彻底解决电子商务的瓶颈问题。阿里巴巴及其金融 合作伙伴承诺一期投资200亿至300亿元人民币，其中阿里集团自己出资100亿元，逐渐在全国建立一个立体式的仓储网络体系。

三年间，淘宝商城、淘花网、淘宝电器等相继上线或分拆。马云还开始做原来嗤之以鼻的生活娱乐，发力淘江湖。在交待淘宝2011年的五个必须中，第一个就是“必须SNS化”。

也就是说，马云想让“大淘宝”成为一个各层次交易主体可以进行各种交易做各种外包，且能吃喝拉撒玩的巨型社区。

也许马云在向亚马逊致敬。亚马逊就是以庞大的物流仓储体系和IT信息数据系统，成为电子商务的整体外包商。

但马云已经做、正在做和准备做的事情，亚马逊估计只能望洋兴叹。

马云的野心有多大

马云要离开电子商务帝国，构建一个比原帝国背后更为庞大的线下帝国，它类似于未来电子商务的‘处理器+服务器’

除了“大淘宝”，马云还握有支付宝和阿里巴巴B2B两块战略资产。在“大淘宝”的烟雾弹下，马云暗度陈仓推进“大支付宝”和“大阿里巴巴”，因这两个链条上所要猎取的资源，都极具稀缺性和战略性。

马云对支付宝期许相当之高，以至于即便邵晓峰将支付宝带到日交易12亿规模，仍然在2010年年会上被骂哭并解职。马云说，“今天的支付宝跟十年以后比，它才是1%都不到。”

10年100倍是什么样？一位第三方支付企业的总裁说，马云的野心是把支付宝作为支点，进军整个电子商务金融，包括：支付结算、信贷、银行卡、供应链融资，当然也包括银行。

旁观者可以发现些许蛛丝马迹：此前低调推出的口碑卡，虽不成功，但已属信用卡雏形。而浙江银监局亦证实阿里巴巴确曾申请设立商业银行。不过知情人士透露，马云的银行梦“暂已出局”，他获得的仅仅是小额信贷公司牌照。

金融监管的严厉，以及阿里巴巴与银行界的紧张关系，甚至一度波及支付宝，于是有了马云的“献国论”，以及第三方支付牌照发放一拖再拖。

不过马云水面下的动作一直没有停下。

4月18日，支付宝宣布10家银行的信用卡可用于支付宝快捷支付。此前，支付宝已经进入电视支付、手机购物，推出社区营销工具微客。

而在B2B平台上，卫哲推出网上批发平台1688、速卖通、无名良品等平台，陆续收购了提供网络平台建设的万网、美国B2C大型分销平台Vendio，另一步重要的棋是，收购专注提供出口报关、物流、兑汇和交易融资等服务的一达通。

马云还敢于正面交锋baidu，推出电商搜索平台一淘网。

“大淘宝”+隐形的“大支付宝”+“大阿里巴巴”，这才是“大阿里帝国”。

一个不精确但形象的比喻，马云未来的“大阿里帝国”=电商领域的沃尔玛+中国石油+国家电网+中国邮政+中国建筑，还可以加上中国银行。

在电商风云再起的过去三年，世人皆看马云，结果如一位分析者所说，“谁知马云退了一小步，然后又挺进了一大步。”

后来，马云在推销自己的生态哲学时候，说“我早就放弃了所谓的帝国梦想”。是的，他或许早已参透电子商务根深蒂固的不稳定性，马云要离开电子商务帝国，构建一个比原帝国背后更为庞大的线下帝国，它类似于未来电子商务的“处理器+服务器”。

这是逼近终极的商业模式和商业梦想。因为，我们再也找不到比这个圈更大的圈。

这也意味着，马云要么极端成功，要么彻底失败。

大淘宝的支点在哪

大额支付不能解决，反过来导致大额交易信用体系无法建立，这实际才是B2B业务的本质障碍

“大淘宝战略”纵是前无古人，也是华山一条路。

它的命运究竟如何？没有坐标能予以评估。没有人能设想，马云该需要怎样高超的智慧和强大的资源体系，而要迈过的险关又有多少。

譬如：阿里巴巴是否具备跨多领域作战和整合能力？

“大淘宝”正在全产业链上面临全方位竞争：仓储物流领域面对京东和 “四通一达”等成熟物流商；淘宝商城垂直化后的淘宝电器城直面京东和苏宁；SNS的前面已有腾讯、新浪；IT(阿里云)的难度系数更大。

阿里帝国将诞生越来越多的平台，平台之间的资源争夺将是必然的难题。

“即便可以做成，但是内部各个平台之间如何整合呢？阿里巴巴把雅虎中国折腾得只剩下一副躯壳，这就是前车之鉴。”一家大型IT公司高层人士说；“马云的跨界动作基本都是失败的。”

接下来的问题是，马云到底把大淘宝的核心支点放在何处？

马云急于在仓储物流上建立类似亚马逊的压倒性优势。他斥资3000万与宅急送创始人陈平合作星辰急便，已成2010年的物流业的反面案例。马云也被陈平调侃为“根本不懂物流”。

资金流，也就是金融，是马云多年来的夙愿，但现处于望梅止渴状态。

多位业内人士透露了马云与银行界尤其是央行之间的不顺利关系。支付宝平台目前只能在严格的监管中运行，阿里巴巴平台提供给银行的网络交易参数不被认可，从而限制了贷款和信用业务；马云的阿里巴巴银行梦想也因“前期处理不当，而基本出局”。

“而大额支付不能解决，反过来导致大额交易信用体系无法建立，这实际才是B2B业务的本质障碍。”中国电子商务研究院分析师冯林认为。

马云的后院在起火

创业初期为融资和战略扩张，阿里巴巴股权已经极度弱化，几乎丧失股权再融资空间

在阿里帝国中，阿里巴巴集团将是帝国的建设者、管理者、监督者、审判者、执法者和大股东，那么，谁来监管阿里巴巴？

更当务之急的，是马云如何为走入困局和迷途的平台模式解困。

阿里巴巴，阵前需要迎战以新浪和腾讯为代表的如火如荼的SNS革命，身后需要防御百度的重新发力，左边是金银岛、敦煌网、京东、当当、凡客等新兴商业模式电商，右边是盛大、苏宁、国美等新进财团。

恰是过去的两年中，同行和用户们的评价是，B2B的阿里巴巴和C2C的淘宝优势在消失。

阿里系赖以安生立命的，唯有珍贵的流量、商品和客户。但是这块基石现在却陷入一个悖论：由于没有足够的技术能力，没有安全感的马云人造了一系列规则，试图将信息流圈在家中，但是客户体验却在持续恶化。B2B平台的会员流失率已达35%，淘宝的口碑每况愈下。

这是悬在阿里帝国头上的真正的达摩克利斯之剑。

接近阿里巴巴的电子商务研究人士还分析，错综复杂的利益输送，会进一步制约马云的资本运作和融资能力。

譬如大淘宝战略之下，淘宝网独立IPO的机会非常小；淘宝商城尚在少年，短期不可能上市，这反过来会考验马云的现金流。创业初期为融资和战略扩张，阿里 巴巴股权已经极度弱化，几乎丧失股权再融资空间。尤其一旦“雅巴之争”走到决裂的一步，控制权、现金流、战略布局引发系统性问题的可能性是存在的。

“马云现在是有钱，不过后续投入多大是个未知数，如果真的要被迫赎回雅虎手中的股权，那挑战会很大。”按照目前阿里巴巴市值，雅虎持有股权价值约为270亿。而有消息称，马云已四处寻找大型财团洽谈收购，甚至不惜出售支付宝股权给国内某银行以换取资金。

杭州一位接近阿里巴巴的人士评论说：“我从来不怀疑马云，但我担心他四面出击，前院失事，后院失火。”

假货命门：低价货劣币驱良币，216万起维权不够用

“有人说马云你还会不会讲价值观？我一定会讲，正因为我们做得不好，我才讲，如果好了，我就不讲。”

烟花三月，是西湖最美的季节。

但知情人士说，每到3月，马云就很紧张。因为央视“3·15晚会”的存在。理财周报获悉，原定的今年“3·15”晚会内容成了卫哲下课的一个重要催化剂，不过，后来双汇成为了“替代牺牲品”。

在不久前国际反伪联盟(IACC)向美国政府提交的报告中，曾特别用淘宝来举例，称“该网站已经成了世界各地假货供应商和批发商聚集的地方，在这里集中了关于盗版计算机软件、世界名牌用品及服饰、专利医药品等仿制品的供应平台”。

这说明，淘宝平台上存在的假货问题已经引起了全球关注。

但阿里巴巴集团掌门人马云对此有不同的理解。他在4月28日淘宝8周年的公开演讲中表示，“发达国家指责中国‘假货盛行’，但美国、日本，任何一个发达 国家和地区，在人均GDP三千美金到四千美金时，一定也出现过这样的时代。美国过了，日本过了，中国正在经历这个事情。到了人均GDP五六千美金了，自然 他就会好了。不能说日本和美国过了发烧期，就不允许别人发烧。”

当然，马云同时也承认，“今天不是阿里做好了，正因为我们做得不够好，我们向往着好，我们还会去坚持，还会去讲。”

有多少品牌倒在淘宝

这些假货横跨C2C的淘宝，B2C以“品牌正品商城保障”为招牌的淘宝商城，以及B2B的阿里巴巴

D先生年初在淘宝看到鄂尔多斯的羊绒衫，原价格2888元的一般是卖200多，搜索后发现很多店铺在卖这个型号，于是在两家店分别选了一件性价比不错的，这两家店的好评率都达到了90%以上。

不几日，到货了。D打开包装看到羊绒衫有吊牌，有防伪电话查询，但是摸上去绝非羊绒。于是他查询防伪号码，发现这个号码本身就是假的，是个手机号码。

在淘宝上打着鄂尔多斯旗号的店铺比比皆是，根据在淘宝上搜索的结果显示，有4000家店铺出售“相关宝贝497942件”，均价在200元左右。

这近50万件鄂尔多斯羊绒衫有多少是真的呢？理财周报致电鄂尔多斯羊绒集团总部销售部门，相关负责人回答说，鄂尔多斯品牌此前从来不在网络销售，在线下也不走代理渠道，均为直销，因此除淘宝商城唯一的官方旗舰店，其余都是假货或者至少是次货。

在淘宝商城上，理财周报记者搜索发现，除鄂尔多斯官方旗舰店外，仍然有多家其他服饰专营店在出售鄂尔多斯羊绒衫，譬如“诚爵服饰专营店”、“都派服饰专营店”等等。价格均相当低廉。

“怎么可能两三百钱呢？我们的产品均价都在1500左右，一般的羊绒衫，我们内部价都要500块左右，而且是没有吊牌，逢着搞活动的时候才拿得到。”

鄂尔多斯集团内部人士告诉理财周报记者，来自网络的投诉源源不断，所以就在淘宝商城开了一家旗舰店以维护形象，正本清源。“但是，结果你也看到了。我们也对淘宝施加了压力，但是无能为力。”

理财周报记者还发现，这些出售假冒羊绒衫的店铺曾经被淘宝推上了推荐位。

鄂尔多斯还不是假货最疯狂的品牌。全球顶级品牌服装、化妆品和3C产品的造假售假程度才是最严重的。为此，我们做了大量的调查，并将50种全球顶级品牌的假货数据以表格形式呈现于后，这是极为惊人的一串数据。

我们可以看到，这些假货横跨C2C的淘宝，B2C以“品牌正品商城保障”为招牌的淘宝商城，以及B2B的阿里巴巴，也就是说，各种假货基本攻陷整个阿里巴巴体系。

譬如，大量实际上已经停产的产品在淘宝上出售，现在在淘宝上仍然有1000多件雅顿VC美白胶囊出售，这是一款倍受欢迎的美白用品，但实际上自2005年开始雅顿该款产品已经停产。

另外淘宝规定不能出售香烟。但实际上假货香烟在淘宝上的销售量非常之大，中华、黄鹤楼等品牌应有尽有，它们以烟标、烟盒等等马甲肆意生存。

淘宝究竟有多少假货？以及由此带来的各式各样的骗局？也许淘宝自己也不清楚。以下是理财周报通过采访和整理公开信息所得的信息：

当当网CEO李国庆曾表示，淘宝网原来的假货比例最高达到过70%，目前也至少有30%的比例。对30%的比例，接受我们采访的所有买家、卖家及行业人士，无一认为过分。芳奈尔内衣老总杨勇华认为，淘宝假货总体比例目前仍有50%-60%。

某B2C企业高管称，目前淘宝上钻石假货比例超过50%；中国香精香料化妆品工业协会的数据显示，以淘宝为主的网络销售平台上的化妆品假货超过90%， 这一说法得到了多位淘宝卖家的证实。同样，行业卖家的说法，目前电脑电源、名牌手表、名牌包包、名牌耳机等等产品，假货比例都在80%-90%左右……

这些假货山寨货，在阿里巴巴体系各个平台上以各种面目出现，包括正品、原装、代购(部分)、尾货、外贸转内销、特殊渠道等等。

今年4月，阿里巴巴公关部对网络言论进行了一次前所未有大规模公关，这是被公关后关于阿里巴巴体系内假货问题的搜索结果：

你想象不到的假货故事

以下是理财周报记者调查过程中听到的故事，它们说明淘宝上的假货之所以长期猖獗，有着一系列的链条支持

一位广东广州鞋包制造公司的老板李泉(化名)，向理财周报讲述了淘宝名牌包包假货的内幕：

淘宝上是不可能买到真货的，我们这个行业的人都清楚怎么回事。我本身是给一些二三线品牌做代工的，自己也在阿里巴巴和淘宝上卖自己做的包包。

原来我在阿里巴巴上面做批发，淘宝上的卖家就先在我们这里批发，然后到C店上去卖。大概两年前，我们开始接到很多淘宝上卖家的代工订单，就是他们会给我们很多名牌包包的吊牌，然后我们按照要求生产，单子很大动不动上千。

国际大牌的比如LV、gucci这种的成本他们大概在100到150左右，网上就卖三四百、四五百。

后来我们看他们很赚钱，于是我们自己也组织了一个淘宝店。在直通车上花了大把的钱，因我们有直接货源所以敢花，每个月给淘宝几万块钱，他们也不会怎么样。有同行比我们更牛，同时开了七八个店，在淘宝商城上也有。

至于授权代理证书，这东西可以伪造，甚至可以去网站上去下载。淘宝他们不是不清楚这个，但实际上有利益捆绑和操作难度，解决不了的。

一位名牌鞋经销商眼中的名牌鞋内幕：

像耐克，阿迪达斯、卡帕、彪马、法国公鸡等，经销商拿货价格都很高的，一般二级经销商都是六折左右。所以如果你看到路边或者网上有大批量的卖这些六折以下的衣服，那肯定是假的。

淘宝上这些衣服如果卖100元以下，95%是假的，不管它叫B货，C货还是尾仓，都是百分之一千的假货。鞋子也是，耐克、阿迪达斯、卡帕的鞋子卖250以下的，建议不用去看，不用管图拍得多么真，卖得多么好。

网上有些店说是处理尾货、过季款什么的，这就成了常人眼中的折扣款。但实际上耐克、阿迪达斯、卡帕这些一线品牌折扣价都有个度的，一般不会低于六折。

大部分国际名牌，别信赖什么B货、C货。基本骗人的。就是小偷偷出来或者内鬼搞出来的量也非常稀少，我工作的公司，一年丢的衣服不超过几十件。就是流出来也是独码独件，想买到这种衣服比中彩票还难。

现在大家都朝国际化公司发展，代工厂是严禁有尾货或者次品流出，何况在高度电子精密化的今天，哪有那么多尾货次品？淘宝上绝大部分卖的是假货，很多在广东虎门也就十几块钱的批发价，买了穿一点都不值。

一位前化妆品卖家讲述的淘宝故事：

坦白说，淘宝上的化妆品市场已经变得一塌糊涂了。我是过来人，这其中的江湖深得很。总的说来，在淘宝上做化妆品做大的几乎没有一家是正规的。

现在淘宝上的大卖家无外乎这三种：水货、分装、假货。原来我们开店的时候，淘宝上受欢迎的是分装，淘宝有一段时间说要打击的，结果单独给分了一个类叫做替换装。什么意思呢？就是从国外品牌的国内分装厂内部顺出来的东西，比如说粉饼，有两个卖家就是靠从浦东金桥流出来的Dior粉饼起家的，但是现在难度越来越大，风头被水货抢了。

水货，就是从香港、美国、日本这些地方流进来的试用装、赠品或者换个标签的过期产品，卖家都要跟国外那些大品牌的售货员或者代理商要有很好关系。这个难度其实也很大，因为你不仅要有稳定可靠的货源，还要有办法运回来，所以门槛也不低。

现在，水货也干不过假货。目前国内的高仿，基本都集中在广东那一带，仿真到你浑然不觉。不仅在淘宝，现在迪奥、雅诗兰黛、兰蔻、资生堂之类的护肤品或香水正装以极低的价格在团购，这些价格真是难以置信，连全国的大代理商都是拿不到的。

难解的假货死结

淘宝不生产假货，但现实中淘宝的盈利模式是和假货密切捆绑在一起的

马云：要坚决打击假货的毒瘤。

马云：如果关淘宝可以消灭假货，宁可关闭淘宝。

马云：假货是中国社会问题，是中国政府的问题。

马云：淘宝本身不生产假货。

马云：我们是假货最大受害者。

淘宝假货的猖獗，与马云的豪言壮语之间形成了巨大的落差。即便是遭到同行普遍的抵制和揶揄，譬如凡客的陈年以“凡客的次品在淘宝上出售，我感到很可耻”，马云依旧只能选择睁一只眼闭一只眼。

当当网总裁李国庆说，马云解不开假货这个死结。

在阿里巴巴公司给理财周报的书面回复中，他们如此解释关于淘宝假货的问题：“淘宝作为一个网络交易服务平台，并非交易当事人……淘宝没能力知道哪些商品为假冒商品。”

“的确，淘宝不生产假货，但淘宝的盈利模式是和假货密切捆绑在一起的。”广东一位入驻淘宝商城的大厂家说。

“假货对淘宝的意义是战略性的。淘宝的平台模式安生立命的根本是流量，人流、信息流和交易量。首先要允许大量次货假货的存在，以低价吸引了大量的买家，其次要默许他们销售，才有巨额成交量。”

而业界公认的另一结论是，淘宝的竞价收费模式，决定了卖家的不正常价格残杀。

淘宝内部人士还透露，淘宝目前的斥资打假，实际上是基于大量品牌商的压力，“他们每天收到的律师函很多。”

假货反过来又成为了淘宝进军大型品牌提供商的筹码，一则是低廉的价格冲击了品牌商的线下销售体系和商誉，从而倒逼它们入驻淘宝商城。这并非臆测，而是得到了业内人士的证实。

一家著名服装品牌的销售总部人士透露说，在他们与淘宝沟通的时候，淘宝的态度就是：“我们只能尽力，但最好你们自己上来开一家旗舰店。”

对于外界的诸多质疑，马云在4月28日公开演讲中回应，“淘宝上也好，阿里巴巴上也好，找到谁在卖假是最容易的，谁在制假马上就追查出来，一切都有迹可循。”

但他认为，“可追查是一面，我们只是一家公司，我们能做什么？我们明知道这个是一个骗子，明知道这家伙就是在造假，一点办法没有。把他关起来，把他投进监狱？我们没有这个权力。”

“我们帮助了低消费人群”

河北一位汽车用品卖家因为淘宝卖家大规模售假而企业破产，该卖家前往淘宝维权并自杀未遂

那么，淘宝究竟如何对待假货呢？

这涉及到淘宝整个商业模式和制度体系的各个层次，总结起来是一系列微妙的潜规则，主要包括：

1。纵容信誉粉饰。

2。在交易评论上袒护假货。譬如将因售假退货而产生的差评删除，其理由是“没有交易，所以不能评价”，譬如评价中系统自动屏蔽“假货”字眼。

3。淘宝维权难度极大。譬如淘宝规则是“谁主张谁举证”，要求举报者出具厂商或有关机构的鉴定证明，在现实操作中，常常困难重重。

4。消费者维权基金赔付只是杯水车薪。

5。售假者通过广告、营销工具、销售交易额及其他灰色渠道，与淘宝及淘宝员工产生多重利益绑定。

2011年2月，经过反复的举证和审核，淘宝C店店主Y先生终于拿到了淘宝消费者保障基金的赔偿50元。“这已经是相当不容易了，普通买家一般问题要拿到赔付那是难上加难。”

此前，他在淘宝上看中了一家店铺出售的某知名英国品牌的皮包，标价400元，他拍了下来。到货以后发现做工粗糙，甚至翻线头，皮质明显不实。因此，他向 消费者保护协会投诉。“店小二(淘宝工作人员)”反复核对卖家的介绍，发现根本查不出什么问题，但是也认同这个皮包明显不是真货。

但是店小二仍然决定向他赔付50元——因为Y先生属于传媒圈人士，这是淘宝向来维护关系的重点对象。有淘宝内部人士向理财周报认可了这一说法。

后来，Y先生又在淘宝上购买过两次摄像设备，均两次被骗。店小二向Y交心：“坦白说，现在淘宝上基本没有好货，很多好货都是骗人的。”

这只是每天在淘宝上发生的一则微案例，也是理财周报掌握的大量各式各样投诉之一，在这些投诉中，甚至涉及到某些知名的品牌厂商。

新浪网针对网购假货的一项调查结果显示，网上买到过假货的人占74%。而本次理财周报在局部买家中调查的结果初步显示，当前的假货程度远超上述数据。这是买家一端。

在卖家一端，是悲喜的两类人。有大卖家坦承卖假货，甚至建议理财周报记者卖假货，“无假货，不淘宝”。

而另一类卖家则沦为假货泛滥的牺牲品。不仅仅先后有皮尔卡丹、衣念等知名品牌状告淘宝无果，也不仅有目前声势浩大的芳奈儿状告淘宝4000商家售假案。

理财周报掌握的一个最为残酷的案例是，河北一位汽车用品卖家因为淘宝卖家大规模售假而企业破产，该卖家前往淘宝维权并自杀未遂，但事情依然未获解决。

对于大量的维权案例，马云在公开演讲中称，淘宝2010年总共处理的维权是216万起，2010年通过淘宝维权获赔的总数是1.69亿人民币，维权成功率是97%。

但相对于淘宝日益庞大的成交量，更多的人，或许仍被困在有法难依、维权太贵和无法可依的路上，这条路正变得越来越拥堵。

拼图真实的马云：大谋略、狡黠、舆论宗师

如果世无马云？

4月10日，一位团购网站老总兼资深马粉说，那中国就少了一个教父级企业家和一家伟大的世界级的中国公司。

4月12日，一位广东的皮具制造商说，那我就不会为淘宝卖家造假货来养活厂子。

4月20日，一位上海公关界的人士说，那全世界公关界就少了很多很多“牛逼”的学习案例。

4月23日，一位阿里巴巴前员工说，我就不会傻呵呵跑到杭州去看上帝。

如果理财周报把这个问题抛给马云，他的回答是什么？

可惜，马云拒绝了理财周报的采访。

尽管，我们仍然为此做了相当充分的准备，我们通过各种方式，采访、走访、暗访了全国各地的大量买家，珠三角和长三角的卖家，服装、化妆品、皮具等行业的 配套生产厂家，或明或暗的第三方服务公司，电子商务和IT行业的资深从业者，法律界人士，电子商务领域的研究和观察人士，风险投资界人士，阿里巴巴的内部 员工，马云曾经的兄弟。

世无马云，我们就不知道马云是“神马”样子。世间有了马云，无数人依然不知道马云是“神马”样子。

马云已在传说的藏宝洞中越走越深，他何时能走到大地之上、阳光之下？

谁在挥泪斩卫哲

无论从何种角度看，欺诈问题，都变成一个严重到必须处理的事件，而且处理得慷慨悲壮、光明磊落、义正言辞

2011年4月22日，青岛，中国绿公司年会。

卫哲被直接叫到台上。

马云之前已经讲了挺久，但他希望“能给所有的中国企业分享这个案例。”他说，“我给卫哲最好的礼物是一个伤疤，很多年后能想起因为诚信而离开过一家公司”。

卫哲颔首、微笑、鼓掌。脖子上挂着胸卡，不再是阿里巴巴。本来这场众星云集的大会，发言的是他，后来，换成了马云。这是一种奇特的局面。

勤勉的卫哲被“杀掉”(马云语)了，一同被“杀掉”的还有同样勤勉的COO李旭辉。

接任的陆兆禧没有露面。

京东商城的刘强东说：“我觉得有个网友说得对，不管是欺骗的数量，欺诈的比例，淘宝应该比阿里巴巴要泛滥、严重多得多。所以说我觉得以这种欺诈的理由开除卫哲……有一点我肯定，跟价值观是没有关系的，跟所有的欺诈也是没有关系的。”

杭州一位接近阿里巴巴的人士也觉得过分，“这是让卫哲承担他到来之前就一直存在的原罪。”

当当网的李国庆呼吁马云给高管留点面子：“阿里巴巴出现欺诈，2000多受害者，赔偿170万美金。这就要CEO辞职？顶卫哲！敢担当！可接替者是淘宝CEO，晕倒。那我只好请卫哲喝淘宝买的假拉菲了。”

欺诈事件也许只是借口。一位阿里巴巴内部人士透露，实际上在“欺诈门”曝光之前，卫哲似乎就已经被架空了。

推测有多种，包括B2B业绩说，高层内斗说等等。而一种已经引起广泛探讨的说法是，卫哲和李旭辉是雅虎与阿里巴巴控制权争夺的又一对牺牲品。这将引出马云和它的阿里巴巴的一大段交织着战略、战术、手段的历史。

“有个细节要注意，”一位B2C行业人士提醒说，为什么诚信问题存在了那么久，最近才处理？

“而且更要注意的是，美国客户是被欺诈客户中最集中的，而这些欺诈案例集中的被总部位于美国马里兰州的金融人士协会所收集，并引起越来越大的影响，阿里巴巴被美国反伪联盟盯上。3月1号，还被美国贸易代表处列入黑名单，而这件事是通过美国媒体披露的。”

他分析，阿里巴巴欺诈问题，从美国而来，从美国扩大，波及面一定远不止阿里巴巴，也会传递到雅虎的耳朵，甚至是更高级别官方。

无论从何种角度看，欺诈问题都变成一个必须处理的事件，而且必须处理得慷慨悲壮、光明磊落、义正言辞。

人们也注意到，马云此前无论因为何种原因“杀”谁，都不是这个“杀法”。尤其如此这般“杀”了之后，君臣二人仍能和谐的同台忏悔。

那么，是谁在杀卫哲？

答案不重要，重要的是卫哲在为谁买单？谁的眼泪在飞？

马云说，我是最痛的。

马云的大谋略与绝顶聪明

他讲理想都很了不起，但是他只讲出了理想中幻想的那一部分，另一部分他藏着

1995年之前的马云是如下碎片：

出身贫寒、父亲的棍棒、同伴轻视、读武侠爱江湖、爱打架、绝不流泪、数学考1分、英文出类拔萃、应聘过30份工作全部被拒、喜欢讲课、极具表演天赋、迷恋数字比如10、爱酒。

15年后，马云是类似完美的整体：

继柳传志之后的新一代商业教父、下一个比尔盖茨、青年导师、粉丝数量以亿的创业成功者、每一个机场的视频主角、地方政府的坐上宾、ebay的耻辱、三大 电子商务巨头之一、价值千亿的电子商务帝国的国王、全中国商业道德观的耶稣、喜欢秘不喜欢神但又不得不成神的那么一个人。

本质上，马云这么多年来，自始至终只是在做一件事，就是中国黄页。马云其人却已大相径庭，人们忽略的是，15年前的碎片实际上已经圈定了他的性格和作风。

如一位阿里前高管所述，阿里巴巴的公关，是世界级的。

沪上一家公关公司高层说，行业内有句公认的话：互联网公关界最大的悲哀，就是与阿里巴巴活在同一个时代。

他个人还认为，马云说他的B2B打着望远镜都找不到对手，其实他的公关与权谋打着显微镜也是找不到的。

“马云当初也是自己傻傻的干，今天经过他到处宣讲似乎都以为是这样坚持坚持再坚持于是就成功了，如果是这样，马云真的死了一千次。”杭州电商人士透露 说，黄页做不下去，马云想不通，后来《中国贸易报》记者江勇写了5 000字的《走近马云》，杭州一个中央电视台的同乡又给他做了一个片子叫《书生马云》，于是就开始红了。后来中国黄页被电信挤压，马云明白没政府不行，所 以跑去跟外经贸部做网站。就这两件事，让马云学会了借力打力：媒体和政府，两手抓，两手都要硬。

“这两点，全中国企业家都要学习，再也没有比马云做得更隐蔽更高超的了。他自己的能力当然非凡，但这是他从来不告诉他信徒的两条潜规则。他讲理想都很了不起，但是他只讲出了理想中幻想的那一部分，另一部分他藏着，让多少创业者付出盲目的代价？”

淘宝网的一位大卖家说，“我一直认为 ，马云要么是有极大谋略的人，要么是非常狡黠。现在他是二者皆有。”

造神运动：世界级公关秘史

阿里巴巴内部各大社区，稍有负面的帖子会被迅速删除，甚至有些词汇也是被屏蔽的譬如“假货”

在上述段落中提到的“马云同乡”名叫樊馨蔓，时任央视《东方时空》的纪录片导演。这是马云一生中的“贵人”，也是马云战略思维的某个重要拐点。

马云后来一直保持了与央视的密切关系，2004年获得年度十大经济人物，2006年，马成为《赢在中国》总评委，不仅成功推广了阿里巴巴平台，而且一举登上顶级企业家俱乐部。知情人士称，实际上阿里巴巴内部早就在策划此事，马云为此投入巨大。

砸钱进行媒体公关，是马云相当认可的一招。迄今为止，阿里巴巴的公关能力都令等闲之辈胆寒。内部人士透露，阿里巴巴目前几乎能动用全国几乎所有主流媒 体，中型活动请媒体通常上百家，大型活动譬如网商大会通常达到300家规模。阿里巴巴更全国主要媒体保持了密切的公关合作，一些合作项目动辄2000万。

这仅仅是马云公关术的小儿科。真正的精华在他的颠覆性事件公关之中。

2000年，马云策划了名动天下的《西湖论剑》，在互联网冬天激起一片鸥鹭。

“从那时候开始，马云基本形成了强势营销+逆向营销的公关模式，这两板斧挥舞起来很要人命，第一个倒下的就是易趣Ebay。”上述公关公司高层研究了几乎所有阿里巴巴的营销案例后说。

当时马云秘密研发淘宝，本身就是一种逆向营销，以牵制易趣从C2C抢占马云的B2B市场。淘宝PK易趣这一战役中，最经典的甚至不是免费杀手锏，而是以舆论战率先抢占制高点。

马云亲自主政。他将还很弱小的淘宝直接定义为eBay的挑战者，在eBay易趣办公楼对面树起了淘宝的广告牌，声称“鲨鱼在长江里是打不过鳄鱼的”。刚开始，易趣并不以为然。

公关界的人士称，当时在淘宝公关部的精心策划下，eBay的种种缺陷在媒体和论坛上以加速度放大，作为配合，马云不失时机的出面点评，甚至为自己安排采访计划，并且与《福布斯》这样的国外主流媒体互动。

而马云制造的疯狂语言，比如“淘宝给eBay最后通牒”之类，极大煽动了用户情绪，直至易趣崩溃。

值得注意的是，马云在这一战就建立起了一套网络舆论监控机制，随时应对各大论坛、社区、门户网站的信息。这一屡建奇功的团队保留至今，内部称“病毒营销 组”。阿里巴巴内部各大社区，稍有负面的帖子会被迅速删除，甚至有些词汇也是被屏蔽的譬如“假货”。此外，一些卖家证实，淘宝的一些活动在给卖家资格的时 候会要求卖家时候组织正面宣传帖子。

这一年，阿里巴巴集团公关部力压市场部、研发部门等，获得了CEO特别贡献奖，这是阿里巴巴年度最高荣誉。

随后被挑下马的是奇虎的周鸿祎。当年周鸿祎不满雅虎单飞做了奇虎，随着一系列商业利益纠纷而爆发冲突。彼时的雅虎出人意料的贴出“大字报”，指责雅虎中国前总裁周鸿祎缺德，缺乏职业道德。此后一系列媒体跟进对周鸿祎口诛笔伐，交战所使用的语言已经为业内不忍卒听。

当当网总裁李国庆认为这就是一场攻心之战，是阿里巴巴最擅长的策略——从心理上打垮对手。

攻心战后来又被用到了攻击B2B的直接竞争对手郭凡生的慧聪网和孙德良的网盛，尤其是前者。马云以著名的“打着望远镜也找不到竞争对手”挑起骂战，在高 潮中回应：“尽管有多种渠道通过各种方式，几次提出要求阿里巴巴公司收购慧聪国际的意向，但在此我们再次声明……对于一家业绩一年却比一年差，亏损不断扩 大，缺乏创新，崇尚抄袭，不求诚信的企业，我们对这样的企业没有一点收购的兴趣 ”，郭凡生认为这纯属谣言散布。

反客为主、制造新闻的能力淋漓尽致体现为阿里巴巴与腾讯的一战。

2006年年中，淘宝网因违反“三年不收费”承诺，推出“招财进宝”而遭到用户一直抵制。而腾讯的拍拍正好黄雀在后。这一幕，已经具备了当年淘宝颠覆 eBay的条件。而淘宝采取的策略，至今令人回味。6月5日，一个声称腾讯拍拍雇某公关公司对淘宝网进行攻击的帖子突然流传于网上，在这个匿名的帖子中贴 出了腾讯与该公关公司的合同内容。

随后，淘宝网迅速展开道德谴责，从而引出一场混沌的舆论争议。在这片混战之中，马云顺利的“出面向用户致歉”。

马云的公关的集大成者，应当属于雅巴之间的恩恩怨怨。

雅巴恋发生之时，马云宣布为收购雅虎中国，且收到10亿美金的“嫁妆”，由此而一举扬名。直到最近爆发雅巴之战，人们才恍然大悟原来是阿里巴巴被雅虎收购。

那么，马云为何如此倚重公共关系，营造舆论？公关在马云的整个战略战术体系中，扮演着何种角色？马云到底在用什么在掌控它庞大的帝国？他的根本模式和缺陷又是什么？

马云帝国内幕，一切才徐徐展开。一个真实的马云，未完待续。

灰色产业群寄生：淘宝越大四大利益链越盘根错节

掌握生杀大权的“新签组”是这条产业链的核心，其上依附着“代办商城入驻”的第三方机构

有人曾这样问马云，“你这样不承担责任，为什么不把淘宝门槛提高，每个人进来都要审计？”

马云的回答是，“我先不推卸责任，淘宝上面货物将近有十亿件，我也不知道每一件怎么查。”

此外他称自己一直坚持一个原则，“这是阿里从成立第一天起我们的原则，我们相信绝大部分的人是善良的人，是好人，淘宝近8年的实践也证明，90%以上经营者是诚信合法的。”

“坏人永远存在，就算我们修改规则，坏人依然存在。我们会加强管理，但原则不会变。”

这是马云对于淘宝假货事件的表态，尽管言之有理。但问题却不止这么简单。

经过多年发展，淘宝已经成为一个庞大的体系，除了明面上的假货问题外，从它的上游到下游，从员工到卖家再到买家之间，客观上形成了一系列灰色利益链条，错综复杂，盘根错节。

利益链之一：淘宝商城的钥匙

无论手拿钥匙的是不是房子真正的主人，他都能毫不费力地打开它。他的钥匙是偷来的、抢来的都不重要

目前淘宝商城针对普通卖家(非品牌厂家)的标准是10000万保证金和每年6000元服务费，另外需要提供企业营业执照、税务登记证和品牌授权书等资质证明。

“淘宝商城在入驻程序上的资质审核，其实就像是打开淘宝商城这扇门的钥匙，无论手拿钥匙的是不是房子真正的主人，他都能毫不费力地打开它。他的钥匙是偷来的、抢来的都不重要，因为淘宝不会去关注这把钥匙的来源。”某宁波网商表示。

第一关是品牌授权书。我们调查发现，目前市场上存在大量可以提供“第三方”授权书的机构，这些机构通过网络下载、复制、PS等方式伪造授权书，以每张3000-5000元的价格出售给申请入驻者。可笑的是，淘宝上就开有很多伪造授权书的网店。

“即便是拿到授权书，符合商城标准的卖家依然很多，到底让谁进，淘宝的说法是要根据种种场内场外条件，但是这个规则从来就是一团浆糊，说不清，猫腻多得很。”一位淘宝内部人士坦承。

一条灰色产业链由此产生。掌握生杀大权的“新签组”(负责审核淘宝商城资质的部门)是这条产业链的核心，其上依附着寻租权力的“店小二”和大量“代办商城入驻”的第三方机构。

第三方公司和店小二的瓜葛难以理清。K先生告诉记者：“店小二参股第三方服务公司，在行业内已经不是什么秘密。有同行告诉我，每个行业负责审批的店小二，大部分背后都有影子公司活动，一些关键部门的店小二常常在几个第三方服务公司有股份。”

一家上海第三方服务公司明确告知理财周报记者：“公司实际上就是淘宝内部的人做的。”而理财周报记者从淘宝内部获悉，2010年年中，有数位内部员工参股第三方公司败露，而被马云开除。

如果找不到店小二帮忙，还可以“借壳上市”，即购买网店或者贴牌。网店租售也成为一门热络生意。一位接受理财周报记者采访的宁波网商坦陈，他就是花30万买下一家经过授权的运动服装专卖店，堂而皇之卖山寨货。

因为淘宝违规之后申请解除限权需要考试通过，由此还诞生了另一条“考试辅导——考卷——代考”的利益链条。

利益链之二：全民刷信誉

信用产业链以卖家为核心，涉及买家、第三方平台、物流公司等，甚至可能涉及淘宝内部员工

经过不断的微调，2010年7月，淘宝一步到位，将搜索新规从时间导向，转换到信用导向。虽然引发了中小卖家大规模抗议，但马云以信仰之名毫不妥协。

淘宝以交易的好评次数为刻度，将卖家的信用分成高达20个级别。垂直信用体系绑定垂直搜索规则，这导致淘宝上的信用炒作和信用粉饰泛滥成灾。

“80%的淘宝店家都参与过刷信誉，但是我们实际上能力有限，很多只能默许，只要你别太过分。”一位淘宝内部员工说。

而一位淘宝著名的金冠卖家高管向理财周报坦承，其在金冠之前的信用，“一半是用次货或者虚拟交易刷出来的。”而淘宝曾经的第一大店柠檬绿茶被公认为“淘宝第一刷客”，并曾因此触发一场波及面极大的“皇冠门”事件。

在QQ上搜索“刷信誉群”、“刷钻群”，有多达数页的结果显示。在百度上搜索“淘宝刷信用”则能找到50多万个网页。理财周报记者经过调查发现，四皇冠以上的店铺一般每天刷800-20000个左右，有的采用软件刷，有的通过互刷平台刷，有的通过实物刷。

刷信誉已经成为淘宝店铺体系外的一项重要产业。每天淘宝卖家的阿里旺旺上，刷信誉的广告层出不穷。现在已知的刷信誉公司有数百个，因为刷的等级、安全 性、手段、时间不等价格各异，并且形成了蚂蚁平台、谷跑等知名平台和软件。若以淘宝整体平台400万卖家计，假设其中25%每年刷信誉，花500元刷到三 钻，这就是一个10亿元的第三方市场。

刷信誉产业经过数年的发育，已经羽翼丰满而且技术高超。淘宝对刷信誉的监管一直摇摆不定，2009年，推出了第二代稽查系统，提高了刷信誉的难度。道高一尺魔高一丈，刷信誉公司马上推出第三代刷钻平台。

在调查中，我们发现刷钻平台通常都有几百上千张物流底单可以根据需求自己填，并且提供其他物流公司的单号搜索功能，也就是“借号交易”。

为了防止店铺被关，实物交易刷信誉模式渐受欢迎，但成本高价格高。一家刷钻公司给理财周报记者开出的价格是“实物/金皇冠/500000个好评，90万元”。

信用产业链以卖家为核心，涉及买家、第三方平台、物流公司等，甚至可能涉及淘宝内部员工。

一位刷信誉公司内的技术人员对理财周报记者说：“业内最牛的软件可以自动识别验证码，两三天就出皇冠，你要知道，网站的验证码是核心机密啊，这些软件作者怎么知道的？”

而淘宝对刷信誉的默许，固然因其鞭长莫及，更有诸多利益的掣肘，关系户、利益绑定的大卖家都难以处理。最重要的是，刷信誉到底算不算违规？“可以在直通车做广告，可以竞价排名卖假货，为什么不可以刷信誉？”一位卖家反问理财周报记者。

除此之外，信誉体系催生的另一毒瘤是恶评专业公司。这些公司以交易给恶评为主业，胁迫卖家提供好处才删除评语。

利益链之三：1392个营销工具

白热化的竞争和高昂的营销成本，让淘宝卖家跳进自杀式价格竞争的火坑，并且自然而然地进一步滑入假货深渊

一个淘宝卖家一年要花多少钱？

14000元。这是理财周报记者不完全统计淘宝各种收费项目后得出的数字。这些收费项目包括旺铺、消费者保障计划、图片空间、淘宝直通车、淘宝客推广、 超级卖霸、钻石展位、搭配套餐、满就送、量子恒道店铺统计、好店铺统计服务等，还不包括淘买家(淘宝根据买家特点向卖家出售信息，0.1元/条)等主动型 营销工具，也不包括硬广告。

另外，2010年马云打造的《天下网商》、《淘宝天下》，实际也是两个巨大的营销平台。

前者拥有一支庞大的招商队伍，为卖家提供营销方案；后者发力硬广，2010年末宣布推出“淘代码-店铺直达”营销工具，也就是向淘宝商铺竞价销售门牌号。

马云说要打造电子商务的全产业生态环境，但到目前为止，淘宝仍然只是一家“销售公司”，其出售的就是“营销”。据不完全统计，发展至今，淘宝网的各类营销工具多达1392个。

现在的淘宝及淘宝商城，从盈利方式上相当于“QQ+百度+新浪”，它分别成功吸收了三者的等级化和道具销售、竞价排名、流量销售策略，同时又融合了超级卖霸、满就送、限时打折、聚划算等传统商铺的销售工具。

同时，淘宝也为自己的营销产品在各个平台上进行营销。“比如，淘宝网在各种社区利用大量的托以‘现身说法’的方式蛊惑淘宝网卖家使用直通车，从而使卖家 与卖家之间为了在搜索结果中获得靠前的排名而相互哄抬价格，最后坐收渔利。”苏州一家服装公司老总说：“钻石展位说白了，是一种限量的、更高级的、有钱人 玩的图片竞价广告，限时打折更是个游戏，就不是为了营销最大化设计的。”

名目繁多的营销手段让卖家们疲于应对，也倍感烦腻。“信价比越来越低，公开大家都不敢说，私下里很恼火。”淘宝一家著名内衣厂家说。

业内普遍认为，白热化的竞争和高昂的营销成本，让淘宝卖家跳进自杀式价格竞争的火坑，并且自然而然地进一步滑入假货深渊。

阿里妈妈是马云的一颗重要棋子，它试图与中小网站的利益绑定，打造中国互联网上最大的按交易付费(CPA)的广告网络，也引入了其他网站的流量，并且为马云控制中小网站的舆论提供了便利，可谓一箭三雕。

“然而现实是和理想完全是两回事，阿里妈妈豢养的一批网站，做流量、骗收入、骗广告主就是他们的主业。”一位曾经操刀过网络联盟的人士还透露了另一件不可思议的事情，某些网站作弊严重，阿里妈妈团队曾经制定了打击方案，然而马云却一票否决了。

“马云说，收起小拳头，市场需要培育。”

利益链之四：多少钱上聚划算

在杭州已经逐渐形成一个强大的掮客群体。这些群体通过种种手段，改变着淘宝江湖的游戏规则

淘宝官方规定，卖家只能在经过淘宝认证的名单中选择第三方合作对象，但实际运行中，第三方公司已经不计其数。这些裙带力量之间的媾和和寻租，在聚划算、满就送、限时打折等活动中体现得淋漓尽致。

聚划算是淘宝打造的团购平台，宣称只要产品好，符合条件，公平公正，每周一次，均可报名。即便如此，符合条件的仍然相当之多。

“聚划算里面的猫腻太多了。”广东一位入驻商城的中型保健品行业卖家W说，“我们所有条件都符合的，就是不给上。如果说我们规模小品牌小，还有朋友在行业是数一数二的，同样一点机会都没有。”

但W和他的同行们却惊奇地发现，很多卖家的产品能连续几个礼拜挂在聚划算上面，有的品牌一次能上几个，这是不正常的。他告诉理财周报记者：“七匹狼有一次一天上了6个产品。据第三方的人说，七匹狼给了一百万。”

“上海一个卖营养品的店，没有工厂，没有实体门店，刚注册的一个新品牌，注册商标之后就在淘宝开旗舰店，每个月一到三次聚划算。按照淘宝的规则和要求， 它是不可能通过的。”W补充道：“淘宝上的很多活动，秒杀、限时打折之类的，说是免费报名，免费审批，免费通过，都是骗人的。”

上海一位卖家S向记者透露：“所谓的正规报名简直是开玩笑，绝对上不了的，必须要找到合适的人，给店小二塞钱。”后来S找到一家第三方服务公司，“人家告诉我，聚划算都排到年底了，你怎么上？问到底要多少钱，说上一次十万，而且不保证你能卖掉。”

在杭州已经逐渐形成一个强大的掮客群体。这些群体通过种种手段，改变着淘宝江湖的游戏规则。理财周报记者了解到，浙江地区一位相当著名的卖家，曾屡次找到淘宝内部员工，要求疏通关系，上聚划算。而他只是众多大卖家之一。

注释：

1，2005年8月，雅虎以10亿美元+雅虎中国，换取了开曼群岛阿里巴巴40%的股权（只有35%的投票权）。截止2010年6月30日，股权稀释后约39%。

2，开曼群岛的阿里巴巴（Alibaba.com Corporation）相当于中国大陆的阿里巴巴集团的影子公司。前者依靠后者在中国大陆开展业务。

3，支付宝、淘宝等为开曼群岛的阿里巴巴（Alibaba.com Corporation）旗下100%资产。

4，香港上市的阿里巴巴（B2B业务），由开曼群岛阿里巴巴据对控股（73.21%），马云及管理层仅直接拥有2.08%。

5，雅虎此前持有阿里巴巴35%投票权。从2010年10月开始，持股阿里巴巴集团39.0%经济权益的雅虎，其投票权将从35%增加至 39.0%，而马云等管理层的投票权将从35.7%降为31.7%，软银保持29.3%的经济权益及投票权不变，届时雅虎将成为阿里巴巴真正的第一大股东。

雅虎与阿里巴巴具体关系如下图所示：

另外，根据2005年协议，自2010年10月起雅虎在董事会的席位将由原来的一位增加到两位，即雅虎和阿里巴巴管理层分别可以委任两位董事，软银依旧可委任一位董事，如下图：

总之，2010年10月份后，阿里巴巴集团的控制权或将发生重大变化。由于阿里巴巴集团全资拥有的资产淘宝网及支付宝价值不菲，且仍未上市，这也是雅虎暂时不愿出售阿里巴巴集团股权的原因之一。

实际上，支付宝、淘宝等，都分别属于不同的子公司，但是这里为了简化，不列公司名字

Viai：美股

自去年3月份至今，国内的团购网犹如雨后春笋，拔地而起，数目更是超过一千家。但团购网之多，良莠不齐，让消费者有点不知所措。选择正规有保障的团购网是必须的。下面让我们一起细数国内十大知名团购网站：

No.1 拉手网

拉手网在全国范围各类媒体铺天盖地地投放广告，成为老大当之无愧。拉手网，全球首家Groupon与Foursquare（团购+签到）相结合的团购网站。

从2010年3月18日成立的，2011年1月20日，拉手注册用户数量已经突破300万，月均访问量突破3000万，开通服务城市超过100 座，2010年交易额接近10亿元，并且仍以每月100%的速度成长。在不到1年的时间，拉手在号称“千团大战”的团购市场脱颖而出，成为截止到2011 年1月20日国内最大的团购网站。2011年2月，拉手网宣称获得了几乎是同行融资总和的新一轮融资，估值上升至几亿美元。[2]　拉手网会每天推出一款 超低价精品团购，使参加团购的用户以极具诱惑力的折扣价格享受优质服务。同时，拉手网推出的这些超低价精品团购，有着强烈地域性。拉手网凭借其强大的市场 拓广团队，在国内一线城市：北京，上海，广州，深圳及100多座二、三线城市，不断网络与发掘优质的、符合当地品味的餐饮娱乐商家。

拉手网地址：lashou.com

NO.2 团宝网

拥有与全球知名团购网Groupon同样的名称的cn域名，不火不行啊。曾经业界猜测团宝网会被Groupon收购，但最终这个猜测只是猜测。如今高朋网成为中国的Groupon。

团宝网是国内开展Groupon模式的团购网站，是中国Groupon模式的开创者和引领者，为国内团购企业树立了良好的服务标杆。其服务主要是向会员每天限时提供一款超低折扣的团购服务项目，会员根据喜好可以以较低的价格在线团购到这些服务。

团宝网2010年3月上线，运用总部加地方分公司为辐射中心的全国网络服务模式，现已全面覆盖全国300多座城市，远远超过同行业网站。

团宝网地址：groupon.cn

No.3 F团

F团，也叫“放心团”， 是中国第一个生活消费限时团购网站。隶属于Life Media 热度传媒集团。主营业务涉及餐厅、影剧院、酒吧、美发美体、KTV、SPA、夜店、户外运动、旅游、体育赛事，音乐会，体育健身等各种各样的消费场所。

F团地址：ftuan.com

No.4 美团

美团网：每天团购一次，为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务。每天一单团购，为商家找到最合适的消费者，给商家提供最大收益的互联网推广。

在这里有重点介绍一下美团的创始人：王兴，非常牛×的一个IT。王兴，校内网、海内网、饭否网创始人。1997年被保送到清华大学电子工程系无线电专业，毕业后拿到全额奖学金赴美求学，就读于美国特拉华大学，师从第一位获得MIT计算机科学博士学位的大陆学者高光荣。

美团地址：meituan.com

No5. 聚划算

得益于庞大的淘宝用户群支撑，聚划算进入前十一点都不值得大家惊讶。

淘宝聚划算是团购的一种形式，由淘宝网官方开发平台，并由淘宝官方组织的一种线上团购活动形式。应该是一种网站策划人员的销售手段。

聚划算地址：ju.taobao.com

No6.糯米网

挺喜欢糯米网这个网站的名称的，让人感觉舒服，难道跟我喜欢吃糯米有关？！

糯米网由千橡副总裁沈博阳负责运营，将首先立足于北京，之后再向其他城市拓展。而这也是千橡进行社交化电子商务(电商频道)的新尝试。橡集团推出糯米网正式进入团购网站的竞争之中。

糯米网地址：nuomi.com

No.7 24券

24券！24小时一款精品推荐！（我看现在不止吧，在其他团购网每天推出数款团购产品的情况下，24券不可能坚守这个死规则）

24券每天只提供一款生活精品，涉及中西餐、影剧院、音乐会、酒吧、美发美体、 KTV、夜店、户外运动、旅游、体育赛事、体育健身等各种消费场所。

24券的创建人杜一楠是麻省理工学院（MIT）电子工程学士、经济学硕士，哈佛大学MBA，曾任美国最大的私募产权基金之一的KKR的投资经理。他 回国之后，召集了北大、清华等著名高校的80后创意、技术人才，打造了这一全新概念网站，为消费者提供网络时代全新的购物模式。

24券地址：24quan.com

No.8 QQ团购

QQ团购和聚划算一样，拥有庞大的用户群。腾讯王国持着万恶的QQ，想干嘛就干嘛啦。这里的万恶没有任何情感色彩，仅仅是个中性词，甚至带点褒义，而且我也是万恶的QQ的使用者。

国内三大互联网巨头，不知道百度神马时候也出个百度团。其实有个有啊团，但是境况惨不忍睹。

QQ团购是腾讯公司推出的一款服务模式。截止2010年7月9日，腾讯已开始通过QQ弹窗推广QQ商城团购。 目前只有深圳站,重庆站,成都站和上海站上线，据悉，广州站也即将上线。 QQ团购的商业模式和主流团购网站并无二致，都是以低价为卖点获得大量订单。

QQ团购地址：tuan.qq.com

No.9 聚美优品

聚美优品是中国第一批从事化妆品垂直型团购的专业网站，前身为团美网。也就是说，聚美优品是女性的团购天地，当然如果男性朋友想买些化妆品给你加那位或者外面几位，这也是个好地方。

聚美优品地址：jumei.com

No.10 满座

满座网是一个团购网，由冯晓海创建，具有三赢的模式。满座的取名由来是“高朋满座”，不知道近来的高朋网是否也是山寨满座的呢？有网友戏称腾讯原来不止山寨国外的东西，国内的产品也不放过。其实就这两个词倒说明不了什么。

满座地址：manzuo.com

另外，我颇喜欢的大众点评团和高调的高朋网并未进入榜单，其中的大众点评团只落得个29名，高朋网则为17名。对于大众点评团的排名如此之低，我甚感疑惑，难道是大众点评团的营销方式出现了问题？其实大众点评团做团购应该可以很出色才对，毕竟拥有如此多的商家和大众点评会员。

至于高朋网，可能是方向出错了吧。高端产品的团购或者不太适合中国，国内参加团购的多为市井百姓。再说高朋的推出时间未免有点拉后了。

本文来源于：软矿

1、淘宝将成为电子商务流量门户，但是离高科技企业还有距离。

在中国，无论是在淘宝上开店，还是做独立的B2C，和电子商务相关的一切，无论如何都绕不开淘宝。淘宝的每个战略，每个举措，都对中国电子商务市场影响巨大，可谓牵一发而动全身。

2010年淘宝最大的动作莫过于TMALL的推出，这表明了淘宝抛弃假货水货，走正品精品路线的决心。TMALL整合了淘宝电器城、名鞋馆、运动 馆、家装馆、品牌折扣等品类，明年将在此基础上做进一步的垂直品类梳理，以及扩充品类。目前彩票、旅游、保险等交易量大的数字商品品类并没有整合进淘宝商 城，而这些品类都将是淘宝下一步整合的对象。

不过，淘宝的愿景应该并不在于打造一个中国最大的在线ShoppingMall，而是做一个电子商务的百度，或者跟电子商务有关的一切的流量门户入 口。淘宝目前85%以上的收入来自于广告，这些是淘宝流量变现的途径。在今后，淘宝将积聚更多的流量，并且将通过流量变现的方式作为主要收入来源。无论是 2008年开始的开放平台、2010年正在做的开放搜索引擎，还是筹备中的无名良品独立平台，这一切都显示出淘宝的路径——以大淘宝甚至全网作为流量的基 石，将流量引到淘宝整合好的优质资源上。

这样的战略愿景超越了电子商务本身，也令淘宝最终走向一条和亚马逊截然不同的路。亚马逊以进货卖货起家，逐渐发展为开放后台交付能力，以及开放平 台，零售始终是亚马逊的主业务，而淘宝则是流量聚合器，以光棍节那天为例，即便是全网促销引来交易额狂飙，淘宝只要处理好服务器资源就可以应对流量压力， 而更大的压力在掌握实物商品进销存的商家们身上。因此，对于淘宝而言，作为流量聚合器是一种更轻更快的发展路径。

但是，也正是因为流量聚合器的定位，淘宝更应该成为一家高科技驱动业务发展的企业，而在这方面，淘宝离亚马逊还有距离。作为电子商务的全球标杆，亚 马逊最为人称道的是IT能力。从2007年至2009年，亚马逊连续三年蝉联美国《商业周刊》评选的IT企业100强榜首。从2006年以来，亚马逊推出 简单存储服务S3和弹性计算云EC2，向中小企业输出强大的IT能力，这令亚马逊在商业上实现了新的进阶。另外，亚马逊的许多商业优化是由技术创新而驱动 的，比如今年9月亚马逊推出的“云梯”（超快文件传输协议），可以使数据上传更快，这使得小型企业客户或者个人客户能实现快速数据上传，从而为亚马逊带来 了新的用户群。

尽管淘宝开放平台非常强大，拥有国内所有电子商务企业里最领先的技术能力，并且实现了很多创新，但是目前淘宝还不具备对外输出IT能力的能力。作为 电子商务基础设施服务商，淘宝构建了一个良好的框架，并且培育了电子商务的大环境，但是在云计算、向外输出电子商务基础设施等方面（支付宝除外），目前也 仅仅处于初级阶段。

另外，作为拥有亚洲最大在线消费行为数据库的企业，淘宝目前对海量数据并没有进行深度的整理和分析，对消费数据应用还停留在较浅的层面，而亚马逊同 时也是一家成功的数据公司，它通过对静态和动态的消费数据的分析，记录顾客的消费行为习惯，并且根据这些数据，完善每个用户的行为特征，并且进行精准营 销。而这些对于数据的深度挖掘和运用的能力，也是目前的淘宝所缺乏的。

2、上市公司将面临更严格的检验，B2C格局将调整

未来的2~3年，将有更多的电子商务企业启动IPO，而且将诞生互联网重量级的公司，改变中国目前的互联网格局。2011年，对于已上市的B2C来 说，上市并不是终点，而是新的起点，企业的优点与缺陷将更透明地曝光到公众的视线。而一些在2010年业绩突出的B2C，将跃升行业地位。

尽管麦考林目前仍然处于股价低迷的困境中，但是这并不意味着麦考林将从此一蹶不振。麦考林本质上是一家品牌企业，拥有自己的品牌、设计、打版、服装 加工等一条龙的供应链，无论是实体渠道、呼叫中心和互联网，这三条通路都是麦考林销售自己品牌商品的渠道而已。在过去的两三年中，麦考林为了博上市，在实 体渠道发展太快，而精细化管理不够，另外，目录销售是业已陈旧的零售模式，麦考林还没有将价值链从目录销售为主的呼叫中心转移到线上。但是，在目录销售领 域耕耘多年，麦考林实际上拥有一套成熟的呼叫中心、数据库管理体系，如果麦考林在2011年能在实体渠道深耕，并且通过数据挖掘的方式，将客户从呼叫中心 引导到互联网，并且发展新的在线购买客户群，那么麦考林将止跌企稳。

当当在上市时，宣讲的概念是中国的亚马逊，这获得了美国投资者的极大热情。但是当当目前最强劲的品类仍然是图书音像，占据了85%的份额，净利仅 1%。再看当当的百货，联营的板块因为平台销售工具不够灵活丰富、规则不清等原因，发展得并不好；而当当自营的百货，目前也没有运营很强的品类。如果 2011年当当在百货上发力仍然匮乏，低毛利率、低客单价等不利的运营数据，将让理性的资本市场做出冷静的判断。

再看看其他的一些领跑的B2C企业。京东商城今年以100亿的销售额再次领跑于在线零售榜首，并且会将第二名远远地拉出差距。2011年，京东商城 除了在仓储物流配送上继续大手笔投入和深耕外，图书、食品将是京东尝试的新品类，而其以服装品类为主的品牌直销频道也在2010年底迎来了开门红。 2010年，京东商城的百货开始发力，占据了京东销售额的7%~8%，明年将继续提升到10%左右。明年京东还将投入新的业务，包括独立的奢侈品折扣平 台、基于各地分公司的生活服务类团购业务。从垂直3C到百货、服装、图书、食品、团购，京东商城已经顺利地转型为一家综合性在线购物平台，但是因为 2011年涉及业务线太多，稍显“虚胖”，不过由于京东商城过去在后台上练就的基本功较为扎实，足以支持京东保持向前的态势。如果京东商城在各垂直的品类 上进行精细化梳理，这家综合性平台的发展将更为稳健。另外，发力的品类应该有轻重缓急之分。

凡客诚品在2010年开设了新的平台V+，发展超出了业界预期也超出了陈年的预期，高峰时期能达到月销售额3000万，但是V+目前仍然需要进一步 拓展中高端品牌，以巩固平台吸引力。毋庸置疑，2011年V+将是TMALL服装品类强劲的竞争对手。不过，V+的成立，更大的意义在于提升了凡客诚品在 资本市场的想象力，更多的品牌进驻、更大的SKU以及并不需要占据凡客自己仓储物流的寄售模式，都让V+为凡客锦上添花。

值得一提的还有卓越亚马逊，在移植了母公司亚马逊强大的后台系统，并且在全国广泛布局了仓储物流体系后，卓越亚马逊在2011年仍然是B2C市场上 不可小觑的力量。目前卓越亚马逊正在试运行FBA和Market Place，这些都是亚马逊在美国提供的业务，卓越亚马逊正在逐渐复制着美国总部的前后端。亚马逊的风格是遵循自己的价值观、不激进，做好充足准备后再推 出新的业务，中国也秉承了这样的理念，在这个激进又浮躁的市场上，卓越亚马逊的稳健风格显得与周遭环境格格不入。2011年，在主营的在线零售业务快速增 长的基础上，卓越亚马逊是否有新的突破，则要看FBA和Market Place的表现。

3、传统企业电子商务将呈集团军式爆发

2010年，中国的在线零售前3强是京东商城、卓越亚马逊、凡客诚品，其中卓越亚马逊由2009年的第三名提升到第二名，而凡客诚品则由2009年的第六名上升到第三名。在2011年，前三强的格局很有可能被新的势力打破，即传统企业的电子商务。

在美国的在线零售500强榜单里，80%以上的企业都是传统品牌的在线业务板块，而在中国，2010年应该是传统企业的电子商务元年。在经历了 2009年的试水期后，今年大量的传统企业进军电子商务市场，并且发展迅猛。苏宁易购、Kappa、李宁、优衣库、凌致、佐丹奴、爱慕、九牧王、相宜本 草、银泰百货、我买网等传统企业或品牌在电子商务上的表现都令人注目。

2011年，传统企业的电子商务将呈整体性高速成长，并且跻身前30强榜单。借助传统实体的供应链资源和品牌优势，传统企业的B2C部分有天然的优势，它们需要掌握的，是消费者的在线购物需求和行为模式。

4、航空、保险将成为爆发电子商务的大行业

以上提到的传统行业的电子商务是指实物交易的互联网零售，而航空、保险等行业则是提供数字化商品，2011年将在电子商务上爆发的行业。

这两个行业的类似之处是，都是传统渠道体系较为混乱，代理层级较多的行业，信息不对等、渠道管理混乱、分销利润低等都是这两个行业的痛。电子商务的发展不仅规避了这些问题，也正在改变这两个行业的渠道模式。

目前国航、南航、东航、海航等航空公司都建立了自己的电子商务平台，发展都非常迅猛，而平安保险的电子商务部门今年销售额上百亿，泰康、中国人保的电子商务部都是业界的佼佼者。

和别的行业不同的是，这两个行业的电子商务，并没有像其他消费品企业一样，先在淘宝上开店试水，培育成熟后再转移到官网。它们都倾向于自己做。2011年，这两个行业的电子商务的增幅和销售额将进一步爆发。

5、将有更多第三方服务商出现，完善电子商务产业链

由淘宝开放平台而催生出的一批电子商务第三方服务商，正在逐渐成长并调整自己的定位，未来的2~3年，将有更多的第三方服务商出现，电子商务的产业链将不断完善。

目前市场上具有一定规模的第三方服务商还屈指可数，而且都是以淘宝作为业务基石，比如从开店到供应链运营的服务商宝尊，仓储物流服务商五洲在线、虹迪，工具服务类的有软件和电子商务解决方案服务商SHOPEX、数据类的服务商小艾等。

随着淘宝开放平台的进一步发展，电子商务产业链将会出现更多的第三方服务商，而它们的发展，是构建一个良性的商业生态环境的基础。更为重要的是，淘 宝是否能通过输出标准、技术、服务等能力，与第三方服务商形成构建和谐的合作关系，这将影响到电子商务产业链专业化分工的发展进程，也将是淘宝是否能顺利 过渡到大淘宝、全网意义上的淘宝的关键。

而更长远的预测则是，如果淘宝构建了一个良性的生态圈，也将催生整个电子商务生态环境的发展，未来的2~5年也将有一批类似于美国GSI公司的独立第三方服务商，它们将独立于淘宝之外，为B2C提供专业化服务。

6、将有更多的垂直B2C出现

京东、凡客等大佬林立，淘宝在加快垂直品类的梳理，中国的B2C市场上还有创业机会吗？

一定有。如果仔细观察，你会发现，即便是大佬们，也有它们的品类短板，而这正是你创业的切入点。京东商城做得最好的当然是3C，百货在2010年也 发展不错，图书、食品都还在摸索经验；凡客在服装品类上做到了最强，但是在新拓展的日化品类上仍然是新手；当当做得最好的是图书品类，这些年它都没有在百 货上有大幅度的突破；卓越亚马逊做得好的是图书、化妆品和3C，今年新开的办公用品、母婴、鞋类等平台还在进一步深耕；红孩子最强的是母婴用品和化妆品， 服装、3C仍然难以发力……

另外，即便是各行业有了龙头，中国高速发展的互联网零售市场仍然有第二、第三名的存在巨大空间。3C是标准化程度高、零售资源集中度高的一个行业， 目前有京东、苏宁易购、国美、易迅等平台的存在。美国的生态圈就更为丰富，仅仅是3C的垂直市场，就有Bestbuy和Newegg等企业，还有索尼、苹 果等品牌企业林立。实际上，其他行业同样存在着类似机会。

还有哪些垂直的品类可以做？建议去看看淘宝近几年前10大交易额最高的品类，这是一个不断细分的垂直市场。比如2007年交易额最大的是服装品类， 而2009年男装和女装品类就演变为细分的大品类。除了热门的品类将出来更多的垂直平台（比如服装），那些整合难度较高的品类，比如鞋（目前有乐淘网）、 药品保健品、杂货（目前有1号店）等，2011年也将出现更多的B2C。

新创业的小家伙如何在行业大佬已然成熟的格局下获得快速发展？亚马逊收购Diapers和Zappos的故事就是很好的参考路径，后两家都是从各自所在的母婴用品和谢的品类做到了极致，从而撼动了巨头亚马逊，最终被亚马逊收购。

7、淘品牌群体出淘后将面临多方考验

淘品牌在2010年成为大热门，并且开始了“出淘”的路径。麦包包、斯波帝卡、Justyle等知名淘品牌，都纷纷进入了京东、V+、卓越亚马逊等第三方平台，而且销售额也得到倍速增长。

在脱离了淘宝的养分后，淘品牌们是否能独立成长，其实还有待于市场的检验。它们是否有品牌策划能力？产品能力？不同渠道的运营能力？是否能得到淘宝以外的消费者的认同？

2011年，淘品牌将在更广阔的市场中接受市场的检验。

8、第三方在线零售渠道将由同质化向特色化转变

2010年，无论是淘品牌还是传统品牌，都开始了在线复合渠道的耕耘之旅。它们不仅在淘宝开设旗舰店，还进入了京东商城、V+（服装箱包类）、卓越亚马逊、当当、红孩子、麦考林、1号店、新蛋等B2C。

一方面，这些品牌商需要更多的平台帮助它们建立品牌知名度扩大销量，另一方面，B2C们纷纷朝着综合性平台扩张，它们需要更多的商品来填充货架。

2011年，这种无序的竞争将凸显出矛盾，品牌商将如何平衡各平台的关系？比如京东打5折，你要不要给卓越亚马逊打3折？另外，盲目铺货，也将增加品牌商的后台运营成本和渠道管理成本。

聪明的品牌商将分析各平台的消费群体需求，按照各平台的特点来供货，甚至有品牌商已经开始准备向不同的B2C供应特供商品。而聪明的平台企业也将在竞争中扬长避短，佼佼者将形成自己的平台风格，以区别于其他的B2C平台获得独有的竞争优势。

9、第三方物流持续发展，电子商务将与传统物流业逐渐对接

B2C要不要外包仓储物流？这是2010年B2C们讨论最多的话题。最典型的案例莫过于京东商城投资近10亿元自建仓储物流。

但是别忘了，京东商城是两年前自建物流，那时候中国物流业还不具备为电子商务企业提供完善服务的水平。而这两年间，传统物流业也在反思和改进，它们被互联网所冲击和影响，正在由传统的B2B式的物流向B2C转型。

2011年，传统物流行业将进一步互联网零售对接，一些对互联网敏锐的物流企业，比如宝供、特能、虹迪等第三方物流服务提供商，都在与互联网零售进 行更深层次的磨合。而对于B2C们来说，电商产业链的专业化分工正在逐渐完善，2011年市场上将有更多的选择，比如淘宝卖家可以选择宝尊、五洲作为仓储 物流供应商，而品牌商的B2C可以选择京东、卓越的FBA或者专业化的第三方物流服务提供商。外包仓储物流也不失为B2C在2011年的一种选择，这样你 就不必为爆仓和搬仓库等繁琐的事情操心。

10、行业缺乏健全的估值标准，一些盲目的VC将付出代价

去年，一些对电子商务比较熟悉的VC在看项目时就已经很谨慎了，而今年以来，随着电子商务市场的升温，更多的VC涌到了这个领域，加之京东商城、凡 客等领头军的巨额融资、老牌B2C麦考林、当当等企业的上市，这个领域迅速升温，行情也是水涨船高。即便是一些三线B2C以及淘品牌，轻松能融到数千万美 元投资。这和前两年京东、凡客等一线企业的融资规模差不多。

最近有很多VC问我怎么看一些电子商务项目，其实有的项目我并不看好，但是VC的心态是不怕投贵、只怕错过。还有家大型国有企业在并购B2C遇到的 最大难题是，如何对电子商务企业估值？这家大型国有企业急于切入在线零售业务，想收购一家成熟的B2C平台，自从2009年底他们和某一线B2C失之交臂 后，随着今年初京东商城融资1.5亿美金，B2C企业的价格集体抬升，这家国有企业只好到二线阵营去寻找，但是二线的价格也非常高了。

和其他行业不同的是，电子商务是最近3年才迅速升温的一个产业，行业缺乏规范化的估值标准。比如传统零售业就有销售额、提袋率、平效、同店增长等一 系列已然成熟的评估体系，而电子商务则很难进行精确的估值。尽管目前评估电子商务企业也有一些通常的指标，比如销售额、毛利、净利、UV、转换率、客单 价、顾客停留时间、有效购买用户等，但是每家B2C的具体情况都不同，而且不同商业模式的B2C，在估值时侧重的指标也不一样。有的B2C客单价高，但是 后台效率低，像建材行业的B2C，客单价往往几千元，但是如果后台由每个建材商自行送货安装，安装、配送等服务就不一定能做到每个建材商都保证质量；而一 些奢侈品折扣的B2C客单价也会很高，但是还得评估它们的货源是否可靠，是否有持续的盈利模式，它们是按打折季打折，还是固定品牌长期折扣，比如 iHush、唯品会都是按时间段的打折，那么就得了解其上游的供货商是否与其有稳定的合作关系，按照怎样的折扣和网站合作。

以上仅仅是一些具体的细节，由于每家B2C的特性都不一样，加之行业缺乏体系化的估值标准和数据模型，因此在估值时难免会出现价格虚高等情况。大量的热钱涌进来后，一些VC投资缺乏理性，导致投资泡沫产生。

回顾过去，2007年B2C领域比较大的投资失败案例是PPG和BONO，复盘这两家案例，前者的失败更多的是因为企业创始人的原因，后者则是因为 传统企业不懂电子商务就匆忙投巨资上马项目。而在2011年，B2C市场的投资泡沫将更大，尽管这个市场在高速增长，有着广阔的发展前景，但是目前的估值 却过热了，将有一些盲目的VC为此付出代价。

当然，随着明后年更多的B2C上市，这将带动整个行业逐渐迈入规范化的轨道，资本市场对电子商务行业估值也将更为理性。

文章来源于：网易科技

免息免手续费是幌子，信用卡网上商城商品价格弹性大

目前，各大银行网上商城的商品种类极为丰富，其内容涵盖数码通信、旅游机票、书籍音像、家电百货等等。面对琳琅满目的商品，许多持卡人都选择了透支消费，而此时，银行口中“免息、免手续费”的信用卡邮购分期付款，就成为不少持卡人减轻付款压力的最好选择。

所谓邮购分期付款，是指信用卡持卡人在发卡银行网上商城购物，购买相应产品并分期付款，商品会以邮寄形式送到消费者手中。某股份制商业银行客服表示，邮购分期付款相当于银行帮助商户代售一些产品，银行可以从中拿到返点，所以不对持卡人收取任何费用。

但事实却并不像银行口中宣传的那般“美好”，细心的购物者不难发现，银行邮购分期的商品价格往往要比市价贵出一大截。

持卡人小张日前对记者表示，他想买一台笔记本电脑，此时刚好收到了某银行寄来的“七月邮购分享精彩”，其中一款IBM的笔记本性能卓越、外观漂亮，颇吸 引小张的眼球，最重要的是，宣传单上注明市场价格5799元，而这里购买只需要5199元，还能分12期支付，每期只需要433.25元，并且没有任何利 息和手续费。IBM笔记本仅5000元出头，在小张看来非常划算，更重要的是小张持有的基金都被套牢，不愿意割肉卖出，分期付款相当于帮助小张保住了基 金，于是小张毫不犹豫地就订购了一台。

但是其后小张发现自己这台笔记本电脑在卓越上的售价为4781元，自己买时多花了418元。经过 计算，多出来的这400多元钱刚好是交了分期付款的手续费(扣款额度为消费金额的8.8%左右)，比自己在卓越上购买使用信用卡支付，然后把这笔消费申请 分期付款还要贵，小张顿时有一种上当的感觉。

渠道费和手续费双管齐下，“灰色”利益链助银行坐收渔利

小张的遭遇并非个例，记者在一家大型国有商业银行网上商城随意搜索了一款诺基亚E71手机，根据商城报价，持卡人分12期购买该手机，每月需交180元，商品总价为2160元。而诺基亚官方销售网站上，同款产品的促销价格仅为1966元，两者之间相差194元。

那么，如果以消费分期方式来购买该手机，又需要花费多少手续费呢？根据上述国有银行的收费标准，持卡人的交易金额在1500元到6500元之间，消费分 期的手续费率为每个月0.72%。因此，12期分期付款的手续费为1966×0.72%×12≈169.86元。号称“免息、免手续费”的信用卡邮购分期 业务，不但没让消费者得到实惠，反而还要比普通的消费分期多花20多元。

正所谓“羊毛出在羊身上”，看上去实惠、便宜的信用卡邮购分期业务并不是免费的午餐。银行一位业内人士透露，网上商城商品的报价往往要高于市场中间价，其实就是银行已经把手续费转移到这些商品的价格上了。

除了从客户身上赚钱，银行帮助商户做分期付款，还要向商户收取一定比例的渠道费用。“一般而言，客户使用信用卡分期付款的方式在商家购买商品，商家会向 银行支付一定金额的渠道费用。这笔渠道费用有时是按照每笔20-50元收取，有时是按照交易金额的1%-2%收取，收取类型根据商户类型而有所不同。而银 行为了维护日常经营收入，还会向持卡人收取分期付款的手续费。以一位客户购买1200元商品分12期还款为例，其分期付款手续费一般在7.2%-8.4% 左右，也就是客户要支付的费用在86.4元-100.8元。如果算上商户给银行的渠道费用，银行在一笔1200元的消费中最少也要赚 20+86.4=106.4元。可以试想，如果免费免息，银行只挣20元的渠道费。”对此，一位资深信用卡使用者对记者表示。而在他看来，虽然银行与商家 之间对于高出市场价部分的分成各有不同，但商家为了维系银行支付渠道，很可能出让50%以上的利润。但相关银行信用卡中心人士对这一说法不予置评。

交易有纠纷银行不负责，专家：“买的没有卖的精”

记者调查发现，银行在某款数码产品刚刚推出、价位比较高的时候与商家签订一个价格协议，然后在商品上市一个月或者几个月，等市场价格降下来后却仍然以高 价向客户推出。在这个过程中，银行表面上看似并未抬高商品的价格，却能从商家那里得到高额的返利。而消费者几乎没有得到什么好处。

此外，记者发现，商业银行的网上购物商城只是提供支付结算服务，如果产品出现价格争议、质量争议、售后服务争议等问题，银行方面不负责协调解决客户与商户之间的交易纠纷，消费者需要直接向厂家反映并协商解决。

当然，也有人对邮购分期表示出浓厚的兴趣，一位卡友表示，在国外年轻人由于资金不足，很多东西都是使用分期付款购买，这样既能够实现自己的愿望，又不至 于给自己带来过大的资金压力，是一种不错的模式。他认为，年轻人应该学会自己安排收支计划，使用分期付款来购买自己需要的东西，而不是总找父母索要，分期 付款对于年轻人的自立很有好处。

不过，很多中国的持卡人在消费上并没有足够的自律，分期付款的出现也催生了大量卡奴，这些人花钱无节 制，最后导致卡债越来越多，最终达到自己无法承受的程度。央行数据显示，一季度信用卡授信总额增长迅猛，达到1.48万亿元，同比增长42.9%。但不可 小视的是，今年一季度，信用卡坏账增加11.08亿元，不良率较2009年第四季度上升0.4个百分点至3.5%。其中股份制银行信用卡的不良率大幅上升 至5.1%，高于国有银行的2%。

专家建议，虽然是分期付款，持卡人也应该有所节制，不要花太多的钱去购买奢侈品。持卡人可以根据自己的实际情况酌情安排，如果手头资金紧张，支付高价选择分期付款并无不可，但如果手头资金宽裕，最好还是货比三家之后选择适合自己的购买渠道。

不仅如此，虽然银行的信誉度支撑了大量卡主使用信用卡网上商城购物，但所购买产品的质量出现问题却与银行无关。也就是说，在整个网购分期付款过程中，银行只有收费的权利，没有负责的义务。

“买的不如卖的精。消费者应该理性一点，不能被表面现象所迷惑。”中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇表示。在他看来，表面上的免息费是银行在血本大回馈，但事实上，“背着抱着一般沉，有时所谓优惠，仅仅是个鲜花装扮的陷阱而已。”郭田勇表示。

据调查，70%的卖家资金需求额度不到5万，91%在10万以下。期限 方面，六成卖家将自己的资金需求定位在3个月以内，6个月以内的则达到了 75%。阿里巴巴相关负责人表示，流动资金缺乏是淘宝初中级卖家普遍面临的困难，但由于资金需求小、期限短，淘宝卖家中绝大多数无法从银行拿到贷款。

此次阿里巴巴成立的小额贷款公司就是为了扶持淘宝网卖家，解决其临时性资金短缺的问题。阿里巴巴相关负责人透露，新成立的贷款公司将推出一种“订 单贷款”的金融贷款服务，只要卖家当前拥有“卖家已发货”的订单，就可以申请贷款，且无需抵押。不过，具体的申请条件和流程还需时日才可公布。

在此大原则下，淘宝数据将分为三个层面进行开放：

• 其一，涉及电子商务行业 的宏观数据，以及让消费者了解最新消费风向标的数据，淘宝将实行免费开放策略；
• 其二，涉及各个行业市场情况、消费者行为研究等商业数据，淘宝将通过商业方式开放；
• 其三，涉及消费者个人隐私、企业商业隐私数据，淘宝绝对保护，防止任何泄 漏。

淘宝商户平台事业部总经理喻策表示，淘宝构建的不是封闭商业模式，是开放商业生 态系统；未来电子商务核心竞争优势来源于，对于数据的解读能力以及配合数据变化的快速反应能力；开放淘宝数据能有效帮助企业建立电子商务核心竞争优势。

此次淘宝开放的数据能为商家从事电子商务活动提供数据支持，当然不同商家对数据解读能力是有 差异 的，所以同时也把数据开放给第三方研究机构，研究机构为商家带来基于数据之上的分析、解读、业务建议等服务，协助商家培养其通过读数据指导业务的能力。

据了解，此次面向商家开放的数据方式主要分为两种。其一，通过淘宝数据魔方平台 （http://data.taobao.com），商家可以直接通过数据魔方产品获取行业宏观情况、自己品牌的市场状况、消费者行为情况等，但是不能获 得竞争对手的数据；其二，通过第三方研究机构合作的方式，商家可以直接向研究机构获取服务，使得商家能够借此提高其电子商务业务 够用到淘宝的数据，然后改善他们的销售，然后帮助更多的消费者得到更好的用户体验。”

除 了商家、企业能通过开放的淘宝数据掘金网购蓝海之外，消费者也能通过定期公布的排行榜来获悉网购消费的动向，把握时尚脉搏，并且还能获取个性化的消费导购 推荐。

淘宝将推出多种类别的排行榜，如品牌排行、产品排行、属性排行（例如什么颜色 的衬衫最受关注）、 宝贝排行、店铺排行等，力争做到每日更新。同时，还会有最热销的榜单、最热搜的榜单、以及上升趋势最快的榜单等。

根据艾瑞咨询数据显示，在中国的网络购物群体中，23-32岁年轻人占据了半壁江山。而这群 人的特 征就是崇尚和追求时尚，对潮流的把握和追逐更为敏感与执着。但是，很多上班族忙于工作都没有时间出去购物，坐在家里网上购物正逐步普及并走向平民化。

网购排行榜的推出，无疑给了消费者更好的消费指南，也不折不扣成了网购消费的风向标。

除此之外，淘宝还将继续深化数据在消费者方面的应用。根据消费者的特征和行为，推荐消费者喜 欢的 产品。例如： 消费者喜欢高档品牌的服装，最近浏览过女装，而消费者所在地是上海；系统就会自动推荐上海商圈的产品，并且是用户喜欢的女装品牌。

类似该推荐模型就是基于淘宝海量消费者行为进行计算而产生的，匹配最终则是将导购数据分享给 每一 个消费者。

正望咨询总裁吕伯望认为，淘宝开放数据相当实惠。“商业离不开迅捷的信息，做为第三方研究机 构，我们深知第一手的市场数据就 是商家和企业的千里眼和顺风耳，尤其对于中小企业和小商家以及个人，淘宝开放数据实际上也降低了他们获取市场信息的门槛，提高了他们在市场中生存、发展以 及把握机会的能力。”

功能介绍： 支付宝手机客户端是支付宝针对手机推出的客户端软件，主要包括如下功能：
(1)新增：娱乐消息模块，可以购买彩票、Q币、近百种游戏点卡；
(2)通过“我要付款”功能，向其他支付宝用户进行付款；
(3)对淘宝网和其它网站拍下的商品，用支付宝手机客户端付款(支持使用红包支付)和确认收货；
(4)账务和交易明细的查询；
(5)各版本均支持用户注册；
(6)建行卡通的开通；
(7)支持更多充值方式：卡通、网上银行(招商银行、光大银行)、话费充值卡、网汇e充值；
(8)手机话费充值，充值有优惠；
(9)支持公共事业缴费， 除了S60 V2等版本以外。公共事业缴费目前支持上海、南京、重庆、成都，其他城市陆续上线中； (10)支持非实时提现功能；

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1. 电脑登录你的支付宝首页
2. 进入“我的支付宝”-“手机客户端” 或者用手机登录wap.alipay.com
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网店信用作弊本不算新鲜事，淘宝网的一位大腕级卖家刘震(化名)估计，淘宝上的200多万卖家中，“曾经作弊或正在作弊的比例不在少数”。淘宝网为此亦伤透 脑筋，甚至已推出第二代安全稽查监控系统，并查封6万多家网店。但宛如一场魔与道的游戏，“严刑峻法”并未让作弊的供需双方收手不干，而是争相向更隐蔽的 方法转移。

“现在已经升级到第三代了，谁也管不着。”一位此中人士对记者说。

• 刷钻专业户

如果你在淘宝网上购买了商品，并对该商品给予好评，就向卖家贡献了一个信用。多数用户在淘宝购物时，会将卖家有多少信用作为自己购买与否的主要指标。

“不刷信用，一个月也来不了一单。”淘宝网上另一位卖家晓月(化名)哀叹地对记者说。

这是一场先有鸡还是先有蛋的悖论。由于淘宝已经过于庞大，新注册的店家会发现所有的商品都已经有人卖，自己注册的新店毫无竞争优势可言。用户搜索同类商品 时，信用值高的卖家排在前面，而由于初来乍到，信用值还没有积累起来，自己的商品往往排在一二百页之后了，有哪个买家有耐心翻越一百页？

刷钻(即刷信用的通俗说法)是解开这个悖论的唯一手段，首先制造虚假交易将网店刷成三钻、四钻，甚至带有皇冠的店铺，然后再真正开始做生意，此时的店铺由于排名靠前，才容易吸引到顾客。

刷钻现象积重难返，今年6月，淘宝毫不留情推出了第二代安全稽查监控系统，针对刷信用问题展开了大规模排查，至今一共查封了67917家店铺。

对此，刘震深有体会。今年，他抱着试试看的想法注册了一家新店铺，并找了一个刷钻人，交了几百元钱，要求将自己的网店刷成四钻。“对方很快就把我的店刷成了四钻。接下来我准备打点生意正式开张，但一个星期后，淘宝把我的店铺关闭了。几百块钱打了水漂。”刘震说。

总结原因的时候，他认为，主要是刷钻方法太传统。所谓传统方法，就是用机器刷钻。也就是编写一个软件，这软件自动生成假的IP地址，假的用户名，假的评语。 由于软件刷速度很快，要求店家只能做Q币等不需要邮寄的虚拟商品业务。作弊的店铺可以先做虚拟商品买卖，专门刷信用，当攒够了信用之后，再改做实体生意。

但这种方式由于有了固定的模式，已经很容易被淘宝识破，而他找的人还是用这种方法刷钻，所以白丢了钱，商店也关掉了。

但只要刷钻的需求却还在，刷钻专业户就不会放弃。机器刷钻失败后，另一种比较可靠的方式就是互刷，并成为主流——店家们在专门为刷钻而建的线上IM群交流中 互相认识，你用十块钱买我店铺里的东西，给我好评，我也用十块钱买你的东西，给你好评，资金流有往来，但实际上不用发货，这样实现了共同信用增值。

“两个人之间互刷还是容易被发现，就出现了多角互刷。A帮B刷，B帮C刷，C帮D刷，D再帮A刷，这样又可以减少风险。”刘震说。

但这样的线上IM群存在的问题是：由于缺乏必要的资金担保措施，有的店家在别人买了自己东西、钱到账后就拒绝买对方的东西，由于是地下协议，吃亏者只能忍气吞声；另外，即使是四人互刷，通过IP地址、用户名等进行仔细比对，还是可以查出来。

于是，今年初开始，在线上IM群的基础之上，另一种更加隐蔽的升级版刷钻方法诞生——“平台刷”。

• 刷成皇冠卖家：仅需6700元

“如果说，互刷最多是几个人之间的团伙交易，平台刷就是成千上万人之间的社会交易，与正常的生意几乎没有分别，淘宝无论如何也查不出来了。”一位淘宝卖家向记者表示。

百度旗下电子商务平台“有啊”的一位人士深有体会地说，这类平台是最难对付的，“因为刷钻的流程已经接近于真实的交易，很难分辨了”。

与线上IM群不同，这类平台的核心是一套信用担保体制。在传统的互刷交易中，由于交易双方常常会因为资金支付的先后而钻空子，不得不处处提防，多角互刷中情况更加麻烦，只要有一方不配合，事情就黄了。其中的症结在于，缺乏一个独立的中间人，以及相互之间的资金担保。

如今，“网商管家”、“信誉18年”等平台就担任起了中间人的角色。这类平台在细则上有所不同，但交易的实质是一样的。

记者登陆了“网商管家”网站，并尝试进行了交易。为了防止别人的窥探，该网站只允许拥有淘宝网店和支付宝账号的用户注册和登陆，这首先就摒除了闲散人员。

当店主登陆后，就可以张贴任务了。所谓任务，就是要求网站的其他用户(当帮助别人刷信用时，该用户被称为刷客)去自己的淘宝网店上购买商品，并给予好评。而 淘宝网店的真实地址只有接受任务的那个刷客才能看见，每个刷客最多只能接两个未完成的任务，这就缩小了淘宝店主被暴露的可能性。

刷客的责任是在淘宝店铺购买商品，并用支付宝付账给店主，模拟一次真实交易。交易完成后，刷客所付的账款会通过“网商管家”平台返还给，而该平台的钱则来自于店家的保证金——店家在发布任务的同时，必须向“网商管家”缴纳保证金，保证金的数量与淘宝店铺商品的价格相同。

在这里，“网商管家”成了双方的信托机构，以防止店家赖账。由于有了平台的信托担保，不管是发布任务的店主，还是接受任务的刷客，即使互相不认识，也可以进行交易了，极大地拓宽了刷信用的范围。

记者看到，从3月8日至今，该网站共完成了13万个左右的任务，每天发布的任务已经数以千计，但除了个别额度较大的，绝大部分任务在发布伊始，就已经被刷客们认领一空。

这还不是整个网站生态系统的全貌。网站为了鼓励刷客们踊跃认领任务，推出了奖励措施，每个任务可以获得0.3元到3元不等的奖励。该奖励被称为“发布点”， 每一个任务对应于1个到10个发布点，具体数目由发布任务的店家自己决定。当刷客的发布点积累到一定程度后，就可以按照发布点数量进行提现。

当刷客获得了钱，店家获得了信用的时候，作为担保机构的网站平台又获得了什么？答案是：“交易税”。

当网站向刷客们按照0.3元一个的价格回收发布点时，同时在以1元钱一个的价格向店家出售，每一个发布点有0.7元的差价。“交易税”由此成为网站的重要盈利来源。

此外，网站方面也亲自接手批量刷钻的业务，如果哪位店家实在抽不出时间来操作，可以用一笔钱请网站方代为刷信用，称为信托贵宾。正常情况下，刷一个皇冠卖家 需要10001笔交易，也就是需要10001个发布点，价值10001元，信托贵宾可以享受打折服务，约收6700元。

在模仿真实交易上，另一个网站“信誉18年”更是发展到了极致，该网站的交易量是“网商管家”的10倍，达到120万以上。为了逼真，网站设定了众多的“小 规则”，比如，同一个用户不能帮同一个发布者执行两次任务，以免被查获；实物交易必须有等待期，也就是说不能交易完成马上发好评，而是等上一到三天等等， 不一而足。

“只要遵循规则，封店的可能性很小，本站的网店用户中99.9%以上都是安全的，出事的主要是没有完全按照流程走，太不小心。”该客服进一步向记者说服说。

• “谁也管不了！”？

“淘宝信用是买家选择商户购物的重要途径，如果卖家在信用上作弊，就有违反《消费者权益保护法》，欺诈消费者的嫌疑。”上海中汇律师事务所律师游云庭认为。

不过，“信誉18年”对此并不担心，其客服甚至说，“这是一个真空地带，谁也管不了！”

据记者调查，这些网站的服务器均在国内，比如，“信誉18年”在广东，“网商管家”在苏州，“网商互动”服务器分布在河南南阳和漯河市，“微笑管家”在杭州，“谷得网”的服务器分布在江西南昌和九江，等等。但此类平台数量众多，并未遭到大规模关闭。

“没有什么法律法规说这类的网站是违法的，公安局没有依据关掉我们。而淘宝的信用体系只是一个内部的规定，不是国家的法律法规，淘宝就算是想关我们也难。”上述客服说。

百度有啊人士亦告诉记者，在线上IM群刷信用的案例中也存在类似的问题，百度派遣了卧底对线上IM群进行了取证，最终因为缺乏法律依据，更多是要靠和IM运营方商议的方式将该线上IM群关闭，“对于电子商务企业而言，成本很大”。

淘宝一位内部人士也向记者坦承，目前的确没有好办法去关闭这些网站，“没有明确的责权划分，最后谁也不管”。

游云庭认为，此类网站因为涉嫌的信用炒作实质是欺诈消费者，因此工商局下的消费者权益保护部门可以对其进行查处，目前可能消保部门还没有意识到此类网站的危害性，但一旦发生影响力较大的信用炒作网站卷款潜逃事件，其余网站可能都会被当地的消保部门查处。

刷钻平台卷款潜逃是一个现实问题。据记者了解，店家缴纳保证金的形式就是向平台拥有的一个支付宝账号里打入款项，如果平台此时卷款潜逃，没有任何的抵押或者保证能够追回网店的损失。

“这个市场是被淘宝的信用体系规则逼出来的市场，如果不是无奈，谁愿意向那些炒作信用的人付钱？谁愿意花这么多时间折腾这事？”晓月向记者说。

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今年5月初,淘宝网曾经携手微软共同推出IE8淘宝定制版浏览器,使用户能直接通过IE8浏览器得到淘宝网上的商品信息.易观咨询与正望咨询认为,淘宝网与世界最大的软件制造商合作,显示了淘宝在技术合作领域的拓展决心,而这种强强联合也进一步加强双方在增量市场方面的强大竞争力.

淘宝开放平台负责人认为,大淘宝战略核心在于开放平台的应用,而开放平台将吸引更多开发人员加入到淘宝开放平台开发者的队伍之中,推动淘宝开放平台基础设施的不断更新优化,以开放的理念和合作、共赢的良性模式,实现淘宝开放平台的活力循环.